Разработчики систем управления до недавнего времени были ориентированы в основном на создание удобных для посетителей сайтов и мало учитывали потребности маркетологов. А ведь для специалиста по маркетингу и руководителя компании первичной задачей является как раз эффективность сайта с точки зрения его вклада в коммерческий успех компании, а не только удобство сайта для его посетителей.

Большое количество различных сервисов на сайте (типа поиска, рассылки новостей, регистрации клиентов и т.д.) для маркетолога не имеет смысла, если нет механизма контроля результатов работы каждого сервиса, если в результате нет материала для анализа аудитории сайта и для дальнейшего его усовершенствования.

Реклама в Интернет (как ни один другой вид рекламы) дает широкие возможности для точной оценки эффективности и оперативной корректировки рекламных сообщений. Большинство специалистов по маркетингу уже осознали важность и эффективность продвижения компании в Интернет. Похоже, разработчики систем управления сайтами доросли до понимания потребностей рекламистов и маркетологов и учитывают их в своих программах.

В качестве примера рассмотрим несколько распространенных инструментов CMS, которые могут помогать решать задачи интернет-маркетинга.

Во многих коммерческих системах управления сайтом есть инструмент “поиск по сайту”. Изначально он предназначен для посетителей сайта. Но если включить в данную опцию возможность сбора статистики поисковых запросов пользователей, то это дает богатый материал для оценки эффективности представленной на сайте информации и выявления потребностей аудитории.

Например, посетители регулярно ищут на сайте мебельной фирмы “кабинеты для руководителей”. Во-первых, это может означать, что у аудитории есть потребность в данном товаре (а его может и не быть в ассортименте компании). Во-вторых, что информация на сайте представлена недостаточно наглядно или есть проблемы с навигацией. На основе анализа поисковых запросов пользователей у администрации сайта есть возможность корректировать его содержание в соответствии с запросами целевой аудитории. На сегодняшний день возможность анализировать поисковые запросы посетителей сайта предоставляют такие системы управления как, например, WebDirector (www.webdirector.ru), Amiro CMS (www.amiro.ru).

Если на сайте есть поиск, то логичным представляется предусмотреть в CMS возможность для администратора управлять соответствием определенных страниц определенным поисковым запросам с целью направлять поток посетителей сайта к нужной информации. На сегодняшний день контролировать результаты поиска по сайту по различным запросам позволяют такие системы как, например, HostCMS (www.hostcms.ru), NetCat (www.netcat.ru), UmiCMS (www.umicms.ru), WebDirector.

Можно использовать в интернет-маркетинге такой инструмент, как “управление баннерами на сайте”. Изначально он предназначен для управления рекламой на сайте. Одно из отличий баннерной системы от других способов навигации на сайте заключается в возможности отслеживать количество переходов посетителей. На основе этих данных можно оценить интерес к информации и качество представленного на баннере сообщения. Например, можно разместить на баннере информацию о каком-либо событии и затем, с помощью статистики, проанализировать, каков был отклик на это сообщение и сколько реально людей дошли до обращения в компанию. Возможность размещать на сайте баннеры и анализировать их эффективность дают такие системы управления как, например, NetCat, WebDirector, HostCMS.

На современном рынке систем управления сайтом большинство CMS уже достигли примерно одинакового уровня функциональности, удовлетворяющего 90% пользователей. В этих условиях наличие инструментов для маркетинга в составе CMS становится важным преимуществом при выборе системы управления для корпоративного сайта.