Бизнесу в Интернете, пожалуй, в большей, нежели чем во всех других сферах, степени присущ рисковый характер и ошибки встречаются здесь буквально на каждом шагу. Наш постоянный автор Александр Иванов приводит семь простых рекомендаций, о которых зачастую новички просто не знают, а раскрученные монстры – банально забывают.

Доменное имя должно быть уникальным и запоминающимся

Если у сайта нет собственного доменного имени, то вы рискуете не только частью своей репутации, но и успехом своего предприятия. Доменное имя многое может рассказать о владельце ресурса. Если вы всерьёз решили заявить о себе, создать преуспевающий бизнес и зарабатывать кругленькие суммы, то первое, на что стоит обратить внимание – это покупка достойного имени. Именно покупка, а не бесплатная аренда у “доброго дяденьки”. В том случае, если ваш сайт хостится на бесплатном домене надеяться на многое вам явно не придётся. В самом деле, что это за преуспевающий предприниматель, у которого даже своего собственного места для бизнеса не имеется? Вы сами к такому станете обращаться? Представляется, что навряд ли. Если вы экономите на имени, то единственное, на что вам придётся рассчитывать так это на то, что посетители не поленятся и попытаются навести о вас и о вашей репутации справки у своих знакомых, в худшем случае, что более всего вероятно, они просто-напросто уйдут и не вернутся. Зачем в лишний раз суетиться и беспокоиться, если в Сети есть великое множество коммерческих сайтов смежной или подобной специализации, чья репутация не вызывает сомнений. И именно туда и отправятся покупатели – тем более что идти далеко не нужно. Для крупного и успешного бизнеса потребуется хороший домен. Хорошим доменом, например для сайта, занимающегося продажей программного обеспечения, будут считаться домены с именами soft, programms, computers, для сайта распространяющего видео – продукцию – соответственно video, films, media и так далее. Считается (так оно на самом деле и есть), что наиболее удачные доменные имена уже скуплены. Для того, чтобы их приобрести необходимо выложить довольно приличную сумму. Приобрести домены можно как на западных площадках (аукцион eBay), так и на отечественных (сервис adresa.ru и другие). На подобных сайтах перед вами открывается перечень пока что никем не занятых доменных имён, свободных для покупки. Можно пойти другим путём – подписаться на платную рассылку освободившихся и уже раскрученных доменов. Стоимость рассылки может колебаться в пределах полутора - двух долларов за неделю. Здесь среди прочего хлама, которого, кстати, в избытке (процентов восемьдесят) иногда встречаются очень достойные наименования. На сегодняшний день на западе самым приличным проектом, осуществляющим рассылку доменных имен является сайт http://www.unclaimeddomains.com/. Осуществить подписку можно прямо с этой страницы.

На ресурсе должны быть автоматизированные формы для принятия заказов

Сегодня весь сетевой маркетинг держится на трёх китах – удобство, быстрота и конфиденциальность. Если вы не обеспечиваете своих клиентами такими комфортабельными условиями, то клиенты просто не видят причин покупать товары через Интернет.

Товар должен быть подчинен одной теме

В бессмысленном стремлении заполнить своей персоной все существующие на рынке ниши и тем самым многократно приумножить свои доходы, некоторые сетевые коммерческие ресурсы не оставляют попыток объять необъятное и предложить своим клиентам приобрести в одном месте буквально всё – от детских кроваток до инвалидных кресел. В итоге получается как в поговорке: за двумя зайцами погонишься – ни одного не поймаешь. Зайдя как-то на один сайт занимающийся продажей бытовой электротехники (не будем его называть), я с удивлением обнаружил, что помимо утюгов, пылесосов, кофеварок и микроволновых печей, посетителям предлагается купить аптечки для оказания первой медицинской помощи (видимо, для подстраховки в случае неудачной покупки). Невольно вспомнилось объявление о трудоустройстве: “Радиоинженер. Регистрация и банкротство фирм. Стрижка газонов. И так – в магазин сбегать, из детсада детей забрать”. Шутки шутками, но подобные “наполеоновские” масштабы только отпугивают посетителей. Лучше всего, как показывает практика, найти что-то своё и специализироваться на каком-либо одном, конкретном предмете. Напомним, что клиент всегда охотнее доверяет “узким” специалистам, нежели чем всесторонне развитым “грамотеям”.

Оплата – наличными, электронными платёжными инструментами и кредитными картами

Оплата товаров и услуг “в офисе” и почтовым наложенным платежом постепенно отступает в область преданий, и если такие платежи совершаются ещё и при посредстве Интернета, то выглядит это, по крайней мере, нелепо. По данным, полученным в ходе исследования проведённого в нынешнем 2006 году группой учёных из Американской Ассоциации Рекламных Агентств (American Association of Advertising Agencies - АААА), уже через пять лет – к 2011 году только восемь процентов сделок, совершаемых через сеть Интернет, не будет опосредоваться электронными платежами. Если вы не хотите прослыть “динозавром” или “пережитком”, немедленно заведите свой счёт в электронных платёжных сервисах или подключитесь к сервису, позволяющему принимать платежи с кредитных карт.

Красочное оформление и удобный интерфейс – залог успеха у покупателя

Разумеется, оформление страниц сайта – не самое главное, что там имеется. Так думает подавляющее большинство пользователей Интернета. Главное на сайте – это информация, содержащаяся на нём. Тем не менее, подспудно, незаметно для самих себя пользователи всё-таки кривят душой. В виртуальном пространстве, собственно, как и в реальном, принимать предпочитают по одёжке. Не секрет что яркая, цветная, подарочная упаковка всегда привлечёт, несмотря на аналогичность товара, гораздо большее внимание, нежели чем серый упаковочный картон. Если вы надеетесь на то, что посетители будут мериться с бледным оформлением сетевого ресурса и даже в том случае, если им не нравится его дизайн, всё равно продолжат искать на нём “суть”, то надеетесь совершенно напрасно. Недавно зарубежный психолог, доктор Джитт Линдгаард из лаборатории университета Карлтона в Оттаве после проведённого исследования установила, что первое впечатление от ресурса на 90 % определяет окончательное решение пользователя – остаться ли на сайте или покинуть его: “ Наша группа искренне рассчитывала, что временной промежуток в 500 миллисекунд, мягко говоря, не позволяет хоть что-нибудь рассмотреть на сайте, но в последствие с удивлением обнаружили, что людям вполне хватает в 10 раз меньшего количества времени, чтобы сказать о сайте буквально всё”. Таким образом, “удобоваримый” интерфейс и красочное оформление – если уж и не всё, то, по крайней мере, очень многое.

Ассортимент нужно строго структурировать

Сейчас эта проблема на большинстве сайтов, ведущих продолжительную деятельность почти что не стоит. Но зато в среде новичков встречается довольно часто. Именно для новичков Интернет - коммерции характерно бессистемное размещение предлагаемых услуг и товаров, в результате чего посетители путаются, теряются и спешат покинуть ресурс. Единожды попав на такой сайт, требовательные пользователи уже никогда туда не вернутся в надежде на то, что нерадивые хозяева поспешат в скором времени образумиться. Поэтому классифицируйте свои предложения по разделам на самых ранних этапах развития сайта. “Разбивка” предлагаемых товаров и услуг на категории должна осуществляться как минимум по трём критериям – наименование, фирма – изготовитель (страна, марка изделия и так далее) и цена. В идеале таких критериев должно быть гораздо больше. Например, ваша организация занимается продажей подержанных автомобилей. В этом случае на сайте должна поддерживаться возможность поиска нужного автомобиля в зависимости от следующих показателей: страна – производитель, марка автомобиля, год выпуска, срок эксплуатации, место эксплуатации, количество прежних владельцев, аварийность – неаварийность и так далее. Также каждое предложение на сайте должно сопровождаться фотографическим изображением и набором паспортных технических характеристик.

Клиента нужно искренне уважать и любить

Пожалуй, это самая распространённая ошибка. При этом наблюдается следующая закономерность – чем успешнее, известнее, круче и оборотистее сетевой проект, тем меньше внимания его обслуживающий персонал обращает на различного рода попытки посетителей завести с ним контакты. Действительно, очень часто на интересующие заказчиков вопросы, они получают стандартизированные ответы типа: “пожалуйста, читайте раздел FAQ”, “извините, но мы не имеем ни сил, ни времени, ни возможности вести переписку с каждым нашим клиентом”, “если вас что-то не устраивает – не покупайте”, “Google знает” и так далее. Как утверждают маркетологи, подобный снобизм считается у отечественных (и не только, кстати) бизнесменов признаком “особого статуса” и авторитетности. “Отбрить” клиента в данном случае придаёт действиям служащих сайта дополнительного шика в силу того, что позволить себе подобное поведение может далеко не каждый. В основном его допускают те проекты, которые уже крепко стоят на ногах и твёрдо уверены в завтрашнем дне. Если это именно ваш случай, то никогда и ни при каких обстоятельствах не позволяйте ни себе, ни своим сотрудникам опускаться до элементарного хамства и низости. В конечном счёте, ваша прибыль зависит от благосклонного настроения ваших клиентов. Клиент всегда прав, а назойливый клиент прав вдвойне, так как именно то, как держит себя ресурс во взаимоотношениях с заказчиками, говорит о его природе и ближайшем будущем. Если у вас действительно остро стоит проблема времени и каждая минута расписана в ежедневнике буквально на целый год вперёд, то поручите взаимоотношения с клиентами отдельному человеку, который будет заниматься исключительно этими вопросами. Кроме того, сопровождение должно включать в себя ещё дополнительную совокупность действий по поддержанию дальнейших контактов с клиентами. Узнайте о том, как можно связаться с ними (телефон, электронный почтовый ящик). Расспросите об их предпочтениях, интересующих товарах, и пообещайте уведомить в случае появления их на вашем сайте. Люди любят, когда с ними разговаривают на равных и не любят любые проявления неуважения к собственной персоне.
http://www.klerk.ru

Мне это казалось очень, очень странным. “Как же так: Владимир Холодов, Анатолий Белоусов, Вячеслав Белов, Николай Романов и другие известные в рунете люди зарабатывают в Сети на постоянной основе, и нигде нет ни слова о том, как они это делают”, - постоянно повторял я сам себя.

Тогда-то я и поставил себе цель: узнать максимально подробно, достоверно и из первых рук, что же такого особенного делают эти люди, что у них получается зарабатывать на достойную жизнь не отходя от монитора, в то время как сотни других не могут выжать из интернета и жалких 30-40 долларов в месяц.

А что нужно сделать, чтобы узнать все это? Правильно - задавать вопросы, много вопросов. И получать ответы. А если ответы будут не полные, то снова задавать вопросы, и так до тех пор, пока вопросов больше не останется. И я занимался этим ровно три месяца и три дня, не отходя от монитора, по сути, ни днем ни ночью. Пока один из экспертов лежал в больнице в течение двух недель, я донимал расспросами двух других. Пока четверый был занят на целый месяц, я писал вопросы для пятого. …И не было этому конца и края долгих три месяца. Когда же они минули, я почувствовал, что получил ответы на все вопросы, которые хотел задать.

И знаете, что я понял в итоге? Вы не поверите, но я пришел к старой как инфузория туфелька истине: Для успеха важно не то, ЧТО Вы делаете, а то, КАК Вы делаете!!!

Меня как гром среди ясного неба поразила одна простая мысль. Посмотрите вокруг и убедитесь, что 10 процентов успешных онлайн-коммерсантов и 90 процентов неудачников делают абсолютно одинаковые вещи: создают или приобретают электронные или физические товары, делают сайты для их продвижения в интернете, размещают рекламу на различных рекламных площадках и т.д. и т.д.

Несмотря на это, первые медленно, но верно. или же стремительно и грациозно взбираются на вершину успеха, получая известность на весь рунет, признание и заслуженный заработок. А вторые неотвратимо и болезненно падают в бездну неудач, безденежья и бесперспективности.

Не нужно быть Аристотелем, чтобы понять, что вся разница между ними состоит лишь в том, КАК они ведут свои дела. Ни больше, ни меньше!!!

Мне, тем не менее, на осознание этого элементарного факта потребовалось немало времени. Но, поняв смысл этого закона, я пошел дальше. Потратив три месяца непрерывной работы и бессонных ночей, я узнал, что именно и как именно 10% лидеров делают по-другому, чем 90% неудачников.

Главный их секрет состоит в том, что они… Впрочем, подождите.

Возьмем, например, Вас, мой дорогой читатель. Я не знаю, насколько близко Вы подошли к пониманию такой простой, и одновременно такой сложной истины, которая гласит, что для того, чтобы зарабатывать в интернете, нужно что-либо продавать. Куда не киньте взгляд, везде есть, с одной стороны, продавец, а с другой - покупатель.

Хостинг, PIN-коды, карты экспресс-оплаты, рекламные площади, электронные книги, дистанционные обучающие курсы, доверительное управление капиталом, базы данных средств массовой информации, правовые базы данных, разнообразные компьютерные программы, отправка sms-сообщений с веб-формы - вот только несколько примеров того, что продают в интернете. Все это - товары и услуги, которыми Вы сами, возможно даже не задумываясь, пользуетесь и платите за это деньги.

Так вот, возможно, Вы уже со всей ясностью поняли, что любой бизнес в интернете строится на продаже какого-либо товара или услуги. Поэтому вероятно, уже имеете опыт создания своего товара или услуги, предназначенных для продажи через интернет, а также свой сайт, призванный это нечто продавать.

Однако, к своему глубокому сожалению, Вы замечаете, что все титанические усилия не приносят ожидаемого эффекта. Сайт не раскручивается, реклама не дает никакого эффекта, товары никто не покупает… тоска в сердце и жизнь не удалась.

Казалось бы, Вы делаете все то же самое, что и успешные коммерсанты, значит и эффект должен быть аналогичный! Ан нет, они процветают, а Вы еле сводите концы с концами, чтобы оплатить хостинг своего сайта.

Знакомая ситуация? Уверен, что хоть раз каждый онлайн-деятель испытывал нечто подобное. Что ж, настал момент, наконец-то, сообщить Вам, главный “секрет” успешных сетевых предпринимателей. Он заключается в том, что они воспринимают свой бизнес комплексно, а не отщипывают от него отдельные кусочки и пытаются работать с ними по-отдельности.

“Пф-ф-ф-ф-ф… ерунда какая-то!”, - скажете Вы. Ну, смотрите сами. Я Вам ответственно заявляю, что именно ЭТО отделяет успех от неудачи, оглушительную победу от позорного провала. Только Вам решать, чего Вы хотите: совершать каждый день, как минимум, одну продажу и зарабатывать больше, чем на “обычной работе” или с тоской глядеть на нули в своем кипере.

Чтобы максимально живо проиллюстрировать свое утверждение, я приведу цитату из статьи Ларри Джонсона “Какая часть слона досталась Вам?” (перевод Павла Берестнева):

“Данную статью я хочу начать с хрестоматийной истории о том, как нескольким слепцам представили для ознакомления обычного слона. Каждый из слепцов ощупал различную часть слона (один - хобот, второй - уши, третий - ногу и т.п.) и пришел к совершенно отличному от других выводу о том, что собой представляет слон. Естественно, после такого опыта знакомства, мнения слепцов диаметрально отличались одно от другого. Тот, кто ощупывал ногу, был стопроцентно убежден, что слон - это подобие большого дерева. Тот, кто трогал хобот, доказывал, что слон - это большая змея. Ощупывавший уши убеждал остальных, что слон - это нечто похожее на камбалу. Не буду рассказывать этот анекдотец во всех подробностях, ибо больше чем уверен, что Вы и сами прекрасно его знаете.

Ответьте мне лучше на такой вопрос: кто из слепцов оказался в итоге прав? Каждый был прав по-своему, но по большому счету все они сильно заблуждались относительно того, что же все-таки слон собой представляет.

К чему я все это рассказываю? Друзья мои, Вы не находите, что Ваш опыт работы в INTERNET может как две капли воды оказаться похожим на опыт только что описанного знакомства со слоном? Что Вы перед собой видите: цельную картину или только отдельную ее часть? Знакомы ли Вы со всеми без исключения аспектами онлайнового бизнеса? Представляете ли себе Вы, что такое электронный бизнес как комплексное явление? Или Вы, ощупав хобот, приходите к выводу, что имеете дело с большой змеей?!

Одновременно Вам должно стать понятным, почему так разительно отличаются взгляды на INTERNET-предпринимательство у различных бизнесменов, обывателей Всемирной Паутины и прочих людей. Причина одна - они трогали разные части слона. А какая часть этого самого “е-слона” досталась Вам?”

Вы понимаете, о чем здесь говорится? Есть много людей, имеющих неплохой собственный товар. Но они не умеют привлечь к своему товару потенциальных покупателей. Другие достигли хорошего уровня в промоушинге, но ничего не смыслят в формировании уникального торгового предложения (УТП), в итоге все пришедшие на их сайт посетители посмотрят-посмотрят секунд 20, да и уходят. Третьи научились делать и то, и другое, но у них страдает подготовка в области email-маркетинга. В результате покупателями становится только 1 процент посетителей. И так далее…

Такой подход никуда не годится. Если Вы хотите сделать интернет-бизнес, действительно, источником основного дохода, Вам придется изучить ВСЕ его аспекты. И отговорки типа “А, это не важно, этим я как-нибудь потом займусь” работают исключительно против Вас самих, заставляя Вашу форму заказа скучать целыми днями и неделями.

На вопрос, как же узнать обо всех аспектах онлайн-бизнеса и при этом быть уверенным, что информация по ним действительно поможет Вам развить свой бизнес, существует самый верный ответ: нужно спросить обо всем этом у профессионалов.

Однако если у меня на это ушло три месяца непрерывной работы с использованием всех личных связей с ведущими предпринимателями рунета, то становится понятно, что для новичка это задача практически невыполнимая.

Книга “Online-бизнес: Секреты успешных предпринимателей Рунета” как раз и призвана избавить Вас от безнадежных попыток получить от признанных профи ответы на следующие вопросы:

- Как они находят темы для своих цифровых продуктов и услуг, зная, что их ждет успех еще даже до выхода на рынок;

- Как им удается делать свои продукты уникальными в тех областях, в которых уже всё, казалось бы, давным давно сказано;

- Почему их коммерческие сайты эффективно продают товары и услуги;

- Почему их реклама привлекает на сайты сотни посетителей, являющихся потенциальными покупателями;

- Почему им удается за то же время сделать в 10 раз больше продаж, чем их менее успешным коллегам;

- Почему они совершают продажи более-менее регулярно, а не ждут у моря погоды по две недели;

- Почему, однажды что-то купив, клиенты возвращаются к ним снова и снова;

- Где находятся те “источники секретных знаний”, которые позволяют им на голову опережать своих ничего не подозревающих конкурентов, плетущихся далеко в хвосте;

- И прочая, и прочая… (в сумме опрошенные эксперты дали ответы примерно на полтысячи вопросов, с учетом материалов второго издания).

Кстати, “Online-бизнес: Секреты успешных предпринимателей Рунета” - это НЕ пошаговое руководство. Вам может показаться, что это недостаток. Но это абсолютно не так, и вот почему. Step-by-step руководства хороши для решения узких практических задач: как писать продающие тесты для сайта, как использовать автореспондер, как повысить индекс цитирования и т.д.

Для комплексного, всеобъемлющего понимания онлайн-бизнеса такой подход совершенно не годится (помните притчу про слепцов, ощупывающих слона? То-то же…).

Чтобы Вы тоже смогли ощутить радость ежедневной прибыли, превратить свой интернет-бизнес в источник основного дохода, получить известность как успешный и независимый человек, Вы просто обязаны взглянуть на свою онлайн-деятельность как на целостную систему, а не рассматривать через микроскоп отдельные ее части.

И на расстоянии всего одного щелчка мышью от Вас находится описание десятка таких целостных систем, которые могут служить эталоном в Вашей работе. Перенимая их устройство, в ближайшем будущем Вы можете стать таким же финансово независимым человеком, как и их авторы. Так что, думайте сами, решайте сами: или потратить месяцы и даже годы ошибок и разочарований на всестороннее понимание online-бизнеса, или легким движением мышки сделать этот процесс быстрым, приятным и чрезвычайно эффективным, чтобы уже прямо сегодня постичь, КАК именно успешные предприниматели рунета ведут свой бизнес. Другой возможности узнать это у Вас просто нет.
http://businessformen.info

отсутствие возможности «потрогать» или внимательно рассмотреть товар (35% пользователей);

слишком высокая стоимость доставки (28 % респондентов);

трудности с урегулированием вопросов, связанных с жалобами, возвратом товара и другими проблемами (28 % опрошенных);

необходимость оплачивать доступ в Интернет (18 % пользователей).

Также, практически все респонденты высказали опасения по поводу безопасности предоставления информации своей кредитной карточки через Интернет и опасения по поводу сохранения конфиденциальности их персональной информации, представленной интернет-торговцу.

Давайте поподробнее рассмотрим результаты этого опроса.

Так ли необходимо все трогать?

Да, рубашку и брюки нужно мерить обязательно. Но есть ли необходимость «щупать» CD-диск, книгу, телевизор, йогурт и многие другие товары? Ведь любой покупатель прекрасно знает, как эти предметы выглядят и интересуются больше их функциональностью, чем мельчайшими деталями внешнего вида.

Скорее всего, вопрос был поставлен не совсем кореректно, и респонденты не поняли, о каких конкретно товарах идет речь. Для большинства вещей обычная фотография предоставляет достаточно информации, чтобы можно было принять решение о совершении покупки. В большинстве случаев покупателя больше интересует цена на товар, которая в интернет-магазине может быть существенно ниже, чем в реальном салоне, за счет отсутствия необходимости аренды торговых площадей.

Так ли онлайн-покупатели бояться доставки ?

Опять же, о каких товарах идет речь? Доставка булавки или доставка холодильника? Если булавки, то, конечно, накладные расходы, связанные с покупкой, много превысят стоимость приобретения. Если же это холодильник, то клиенту придется платить за доставку вне зависимости от того, где был сделан заказ.

Если суммарная цена интернет-покупки ниже стоимости этого товара в офлайновом салоне, то, конечно же, покупателю выгоднее воспользоваться услугами электронного магазина.

Проблема с оплатой доставки является внутренней организационной проблемой конкретного предприятия, а вовсе не общей бедой онлайновых продаж. К таким частным вопросам относятся также: неудобный интерфейс, сложная структура поиска товара, неудобная корзина и т.п.

Действия покупателя при онлайновых покупках

Современный процесс покупки в онлайне выглядит следующим образом:

1. Покупатель заинтересовался товаром.

2. В онлайне ознакомился с техническими характеристиками товара, его свойствами, с мнением других пользователей.

3. С помощью Интернета нашёл минимальную цену на товар (с учетом доставки).

4. При необходимости, посетил в «реальный» магазин, чтобы лучше ознакомиться с будущим приобретением.

5. Сравнил цену в офлайне и онлайне.

6. На основании цены определил способ покупки.

Основные причины отказа от совершения покупки через Интернет

Беспокойство респондентов относительно решения вопросов в случае возникновения проблем и по поводу безопасности предоставления информации является основными причинами отказа от онлайн-покупок. Между тем, современные средства интренет-оплаты не могут гарантировать заказчику сохранность персональной информации.

Важным фактором является и желание не платить за Интернет при совершении покупки в Сети.

Современное решение проблемы

В настоящий момент самым перспективным решением (С точки зрения автора. – прим. ред.) указанных проблем является проект E-Shop. Идея проекта заключается в предоставлении пользователям возможности совершить онлайн-покупку с помощью E-Stand - информационного устройства общего доступа. Внешне устройство похоже на банкомат и оснащено клавиатурой, дисплеем, отсеком для получения чека и отверстием для оплаты по кредитной карте.

Интерфейс интернет-магазина уже загружен в E-stand, и покупателю не требуется время для поиска определенного ресурса в Сети. Совокупность E-stand в одном месте называется E-Shop.

Процесс покупки через устройство E-Stand

Процесс покупки через устройство E-Stand ничем не отличается от покупки в интернет-магазине. С помощью E-Stand клиент может сделать заказ в Сети, на месте оплатить его по кредитной карте и выбрать адрес доставки. Через некоторое время покупатель получает товар по указанному адресу.

Решенные проблемы

Таким образом, интернет-магазин, используя технологию E-Shop решает основные проблемы покупателей, а именно:

1. Физическая привязка устройства E-Stand, является гарантией для покупателя, что, в случае возникновения проблем, хозяин интернет-магазина будет найден.

2. Оплата по кредитной карте через банковские системы – гарантия сохранности персональной информации.

3. Заказчику не надо тратиться за доступ в Интернет и даже уметь пользоваться компьютером.

Соответственно, есть существенный потенциал снижения логистических издержек. Проблемы начинаются с неоптимального размещения складских площадок: склады строят там, где дешевле земля или выбирают склад где ниже стоимость услуг, однако зачастую доля затрат по доставке товара превышают стоимость складских издержек. В итоге общие логистические издержки возрастают. Кроме того, далеко не оптимальны складские технологии, процессы не регламентированы, избыточный штат, люди не мотивированы на конечный результат, отсутствует четкое распределение зон ответственности и т.д. и т.п. Все это вносит сумятицу в единый процесс, приводит к авральным методам работы или к простоям, потерям товара и ежедневному непроизводительному использованию десятков минут или часов. В результате всего этого мы серьезно проигрываем западным конкурентам в операционной эффективности.

Данная оценка характеризует ситуацию в целом по опыту выполненных нами логистических проектов. Более детальную и количественную оценку дать сложно, т.к. пока нет единой системы операционных показателей разбитой по отраслям. Нет центра, в который бы стекались данные с определенной периодичностью для оценки динамики ситуации. Компания «А Дан Дзо» в этом году являлась генеральным спонсором Конкурсной программы, проводившейся Рейтинговым Агентством «Лучшая практика» и Координационным Советом по логистике в рамках Московского Международного Логистического Форума – 2005. Были успешно проведены три конкурса: «Лучший поставщик – 2005», «Лучшая логистическая компания – 2005», «Лучшее информационное решение в логистике – 2005». Приняла участие 21 компания. Оценка эффективности компаний осуществлялась по операционным показателям. Надеемся, это положит начало созданию подобного центра для доступного осуществления функции benchmarking.
hifiNews.RU: Как часто логистические компании меняют фирмы, с которыми работают?

А.С.: Наверное, корректнее говорить, как часто фирмы-заказчики меняют своего логистического оператора. По данным РА «Лучшая практика», у логистических компаний одноразовых клиентов 35 % от их общего числа. Это достаточно много, даже если отбросить клиентов со спонтанным спросом. Отсюда напрашивается вывод, что в редких логистических компаниях правильно поставлен менеджмент качества.
hifiNews.RU: Существуют ли в России объединенные логистические компании? Какие это дает преимущества российской стороне?

А.С.: Да существуют, и не мало. Я в свое время работал в транспортно-экспедиторской компании Revival-Express, которая являлась совместным российско-немецким предприятием и представляла интересы Hamann Group в России. В компании работали в основном россияне, но к нам периодически приезжали немецкие коллеги и делились опытом. Честно скажу, было чему поучиться. Кроме того, совместные компании – это практически всегда доступ к инвестициям, современным технологиям и базе клиентов.
hifiNews.RU: Глава российского представительства немецкой компании Dornier Consulting GmbH Андреас Шен заявил на днях, что вокруг Москвы нужно построить не менее 6–8 крупных логистических центров. Как вы считаете, насколько это необходимо?

А.С.: По результатам аналитического исследования РА «Лучшая практика», в столице существует острая нехватка складских площадей, что называется «рынок продавца». Цены на складские услуги растут, хотя, конечно, в разных районах Москвы и области по-разному. Но от этого не легче. Многие инвесторы, ощущая эту ситуацию, бросились строить склады. Более того, этим занялись и сами производители, и торговцы, считая, что так надежнее. При такой динамике через 2–3 года в Москве будет много разрозненных складов, естественно не объединенных какой либо единой системой и логикой. Это снизит эффективность их использования, а также усугубит транспортную ситуацию в Москве, которая и так тяжелая. Известно, что у городского правительства есть планы по вынесению складских мощностей за пределы МКАД, но конкретных шагов для их реализации пока не видно. Возведение крупных логистических центров вдоль основных грузопотоков столицы существенно бы облегчили жизнь, и производителям, и торговцам, и логистическим компаниям, и просто жителям мегаполиса.
hifiNews.RU: Можно ли сказать, что в России услугами логистических компаний пользуются реже, чем на Западе?

А.С.: Конечно, так говорить нельзя. Россия – огромная страна с большими расстояниями. Ежедневно перемещаются сотни тысяч тонн грузов по различным направлениям. Потребность в логистических услугах существенна. Другое дело, что по сравнению с развитыми странами велики удельные логистические издержки, связанные с транспортировкой, хранением и обработкой грузов.

У нас нет культуры интеграции по цепи поставок, что является уже обычным делом на Западе: в основе лежат долгосрочные отношения, взаимная поддержка партнеров, синхронное развитие. И все это ради повышения качества и снижения конечной цены товара. Выигрывают все.

На западе входит в моду профессионально заниматься своим делом: либо производить, либо продавать, либо доставлять. Причем делать это лучше других. Компании стремятся выводить вспомогательные функции на аутсорсинг, что позволяет снижать себестоимость продукции с одновременным повышением качества обслуживания. У нас производители опасаются делать это, т.к. пока нет соответствующей логистической инфраструктуры, наблюдается недостаток высокопрофессиональных команд, есть боязнь впасть в зависимость. Однако уже видны попытки крупных компаний двигаться в этом направлении. Не всегда результаты оправдывают ожидания, но, как правило, это связано со спешкой, ведь вывод логистики на аутсорсинг, это все равно, что резать компанию по живому. Это процесс многоэтапный, требует особо тщательного подхода и умения прогнозировать ситуацию. Степень ответственности очень велика. В настоящий момент мы реализуем подобный проект для крупного химического комбината, и уже по ходу дела получаем экономический эффект.

Кроме того, на Западе принято пользоваться услугами консультантов. Расходы на их привлечение заранее заносятся в бюджет и расцениваются как инвестиции в развитие. Привлечение консультантов для совершенствования логистики – это реальная польза для компании, т.к. услуги связаны с оптимизацией товародвижения и потока работ, которые выполняются каждый день. Это реальная экономия и, по нашему опыту, затраты на проект окупаются максимум через год.

В последнее время спрос на консалтинговые услуги в области логистики растет лавинообразно, и не хватает профессионалов. Это связано с тем, что сегодня для увеличения прибыли стало не достаточно увеличивать объем продаж и расширять рынки сбыта. Успех просто необходимо строить на базе эффективной системы товародвижения (управление запасами, складами и транспортом от заявки до полного удовлетворения клиента). Правило сегодняшнего дня – организованность должна опережать масштабы бизнеса.
hifiNews.RU: С проблемами какого плана чаще всего сталкиваются российские логисты?

А.С.: Для логистических компаний основная проблема – нехватка квалифицированных кадров, а также недостаточное внимание к данной отрасли экономики со стороны государства.

Для специалистов в сфере логистики сложность – отсутствие отраслевых ориентиров в повышении эффективности своих предприятий и недостаточное внимание со стороны руководства компаний.

Логистика в большинстве фирм считается затратной сферой. Пока все же акцент делается на маркетинг, сбыт, продажи. Руководители еще не дошли до понимания того, что логистика снижает затраты и повышает качество обслуживания клиентов (отсутствие претензий к срокам и качеству поставок); т.е. в конечном итоге, именно ее применение ведет к повышению продаж и увеличению прибыли.
hifiNews.RU: Какие Вы видите пути достижения конкурентоспобоного рынка в России?

А.С.: Я приведу такие цифры, по среднестатистическим данным: до 60% оборотных активов производственных предприятий «заморожено» в запасах, а прирост транспортно-заготовительных и складских расходов существенно опережает прирост объемов продаж (в процентном соотношении).

В России с увеличением торгового оборота и масштаба фирмы, как правило, наблюдается непропорционально высокий рост транзакционных издержек. Около 25–30% цены товара в России составляют затраты на движение товара по цепи поставок (для сравнения, в Германии – 9–10%, в Великобритании – 8%). И дело не только в больших расстояниях. Нужно не забывать, что сокращения львиной доли затрат можно добиться просто организационными методами.
hifiNews.RU: Каким образом достигается необходимый уровень доверия между логистическими компаниями и их потенциальными клиентами, в частности, на Hi-Fi рынке (т.к. стоимость аппаратуры очень высока)?

А.С.: Секрета здесь никакого нет: четкое разделение ответственности, ориентация партнеров на долгосрочное сотрудничество и конечный результат. И не надо забывать страховать грузы.

Если спросить у первых ста встречных, довольны-ли они своей жизнью, счастливы-ли, имеют-ли они хоть половину того, чего они хотели или хотят от жизни? Хотя это очень грустно признавать, но в подавляющем большинстве случаев ответ будет отрицательный. Причем не только на нашей многострадальной но все равно любимой родине, но и в куда более благополучных странах.

При попытках выяснить в чем-же собственно дело, почему так происходит, можно услышать в ответ все что угодно. Одни обвиняют правительство вместе с президентом, другие депутатов госдумы, третьи коррумпированных чиновников, четвертые криминальные структуры, контролирующие все что только можно. Кто-то скажет что виноваты его начальники, которые мало платят а работать заставляют много и хорошо, некоторые обвинят рыночных торговцев, налоговые органы, в конце концов друзей, коллег по работе, соседей, родственников.

Найдутся и более всех вызывающие сочувствие - люди с плохим здоровьем. Если задаться целью, можно без особого труда и за короткое время выявить несколько сотен причин, мешающих людям хорошо и счастливо жить. К этому внушительному списку я смогу добавить еще немало вредных для нас всех факторов, и мы получим большую и разнообразную коллекцию врагов человечества. Многие из них действительно представляют собой серьезную проблему, некоторые вообще от нас не зависят, другие требуют гениальных способностей для решения.

Но и десять тысяч наименований наших бед не только не изменят ситуацию к лучшему, но и существенно ее усугубят. Лишь только потому, что они не дадут сосредоточиться на нужных и конструктивных мыслях, а также создать и поддерживать нужное умонастроение. Частое, а еще хуже постоянное обдумывание неразрешимых и деструктивных вещей зациклят нас на них, и пустят нас по замкнутому кругу а скорее по спирали, с каждым витком опускаясь все ниже и ниже. Таким образом мы можем окончательно погубить нашу и без того проблемную жизнь.

А зачем нам это? Тем чья жизнь очень коротка и дается только раз. Как-же быть? Что сделать? С чего начать и чем продолжить!? Именно для ответов на эти и другие вопросы были задуманы данные страницы.

Несколько лет назад, когда у меня еще и в помине не было компьютера, доступа в интернет и вообще все было по другому, мне не давал покоя вопрос: как изменить свою жизнь к лучшему? Много раз, взвесив все свои за и против, я пытался отогнать от себя эти мысли, но внутренний голос с настойчивостью не терпящей возражения твердил: “ты не должен с этим мирится”. Скорее это было вмешательство свыше, где лучше знают кому как нужно жить, и главное как не нужно. Самое первое и основное что нужно сделать, это признать что не все зависит от внешних факторов, окружающих нас людей и даже наличия денег.

Гораздо вернее будет сказать, что от нас как от отдельно взятой личности зависит гораздо больше чем нам внушали с детства и больше чем большинством из нас принято считать. Кто-то мудрый давным - давно высказал мысль, что наше истинное “Я” гораздо могущественнее чем то физическое “Я” которое мы видим в зеркале.

Справедливость этого утвеждения я с полной ответственностью могу подтвердить, поскольку не раз убеждался в этом лично, но поскольку это ключевые вопросы, то просто необходимо рассмотреть это более подробно. Для правильного понимания и восприятия вами всего вышеизложенного, и того о чем пойдет речь ниже, очень важно представить вам свою картину окружающего нас мира. Мира который я вижу своими глазами.
И если вы не сможете понять и принять взгляды и основы на которые все опирается, наше дальнейшее общение будет для вас (да и для меня) пустой тратой времени.

Хорошо это или плохо, но исторически так сложилось, что все мы живем в очень разнообразном и непростом мире, разделенном на отдельные государства. Все они населены людьми различающимися цветом кожи, говорящими на разных языках, и имеющими разный жизненный уклад. И как правило каждый народ считает свой путь и свои национальные идеи правильней чем у других, и декларируют это всеми доступными способами. И хорошо когда это делается цивилизованными способами: ведется диалог и обмен четкой аргументацией, опирающийся на что-то весомое и авторитетное.

Это будет продолжаться пока существует мир и закончится вместе с ним, как борьба между добром и злом. Ведь существуют задачи имеющие несколько правильных решений, и каждый вправе выбирать и отстаивать свою точку зрения. И если в демократичном обществе каждая отдельно взятая личность имеет право выбора, то кто сможет запретить это целому народу? И в этом нет ничего предосудительного, если взгляды традиции и устои не ущемляют прав и свобод других людей. Ваш покорный слуга не является исключением из правил.

Я горжусь тем что я русский, люблю свою родину и по своему вижу ее место в современном мире и ее будущее. Далее я представлю свою позицию по этой теме, но всему свое время. Но как бы кто ни гордился своей исключительностью и неповторимостью, всех за редким исключением объединяет стремление к материальным ценностям. И все как правило реализуют это с разным успехом. Таким образом существует две большие группы: богатые и бедные.

Логично предположить, что всем стремящимся к богатству да и просто желающим тратить время на что-то более благодарное, нежели постоянный поиск хлеба насущного, интересно знать почему одни богатые становятся еще богаче, а бедным все хуже и хуже? Все мы ныне живущие на планете земля, вне зависимости от места проживания и так называемого менталитета, должны принимать и соблюдать истинные законы, те которые даны свыше и которые мы не в силах изменить.

Они в отличии от придуманных людьми непоколебимы, истинны и справедливы. Так, если вы приезжаете в страну и не признаете местных законов, вас вышлют оттуда. Это более справедливо для законов земных и если хотите вселенских.
Если этого не произойдет, вы наверняка получите лишний повод для собственных рассуждений и выводов, а также получите положительный заряд что само по себе ценно.

Мы часто слышим в различных СМИ такие слова как доллар, экономический рост, бизнес, оборот, прибыль, падение курса и массу других. Сейчас почти каждый школьник знает основные экономические понятия. И неудивительно, ведь от этого зависит многое, и каждая негативная перемена в экономике больно бьет по всем, не делая исключений. И именно материальная, экономическая составляющяя играет одну из первых скрипок в жизни каждого отдельно взятого государства, определяя внутреннюю и внешнюю политику.

А под экономическим благополучием в масштабе страны мы чаще всего понимаем наличие определенных составляющих. Наиболее часто упоминаемые, это наличие полезных ископаемых, энергетических ресурсов, теплый климат, плодородные земли и выход к морю. Отсюда можно сделать простой и очевидный вывод: у кого больше всех этих богатств - тот и лидирует везде и во всем. Почти все войны в истории произошли именно с целью завладеть недостающими у себя природными дарами и решить много насущных проблем. Благо что за примером далеко не надо ходить.

Сейчас США самая влиятельная и могущественная страна в мире, и тем кто это не признает приходится ох как несладко. Огромная территория по большей части находится в теплом климате, практически все необходимые ресурсы, два океана вокруг. Сам собой напрашивается вывод что мол везунчики все они: поселились когда-то их предки в нужном месте, и живи себе безбедно и беззаботно. А остальным - влачи всю жизнь жалкое существование не имея никаких надежд.

И все быть может так бы и было, но вот ведь незадача: творец решил распорядится иначе. А как известно человек предполагает, а бог располагает. И решил что вышеописанная ситуация не должна иметь места, а кто ему сможет возразить?
А выражается воля всемогущего в форме того, что существует нечто, гораздо более ценное чем все золото мира вместе взятое. И доступ к этому нечто равный для всех кто желает его, стремиться к нему.

И если первая экономика в мире это Соединенные Штаты,то вторая конечно Япония. Маленькое азиатское островное государство, где не хватает элементарного места для жизни не говоря о другом. Именно поэтому “проблема северных территорий” там стоит так остро. Но они не унывают и стремительно движутся вперед. Можно сказать о таких странах как Канада, Швеция и Финляндия. Все они в отличии от американцев очень ограничены либо вовсе лишены важных составляющих процветания. Один только суровый северный климат создает массу лишних проблем. Но уровень жизни даже самых бедных граждан вызывает чувство зависти если не восхищения.

И напротив наше отечество, самое богатое в мире, а по всем показателям развития далеко в хвосте. Или взять к примеру Ирак,который фактически является огромным резервуаром с нефтью, ценнейшим сырьем, а люди сейчас там не могут даже нормально питатся.

Из всего этого можно сделать важный вывод:
основой номер 1 процветания любого общества является человеческий фактор.

Именно наличие и деятельность определенного класса людей сыграло ключевую роль в развитии и становлении цивилизации. Разговор о том какие это люди будет некоротким и весь еще впереди..
http://www.hope.h1.ru

По степени опасности страхи готовы потягаться с самыми серьезными врагами, поэтому заслуживают самого сурового к себе отношения.

Все успешные люди покупают аппаратуру у профессионалов, а профессионалы работают в интернет магазине porta.ru!

Вы приняли важное решение, заняться усовершенствованием своей жизни и попытать счастья. Излишне говорить что это требует мужества, как и говорить что занятие это достойное. Но какие бы цели вы не преследовали и кем бы вы не являлись, вам не уйти от осознания тех основ, тех фундаментальных вещей о которых мы будем вести речь.
Страх - это паразит в вашем сознании

А именно, нужно пройти подготовительный этап, некое очищение наших мыслей от всего ненужного и лишнего. Ведь для того, чтобы заполнить нашу голову полезными и необходимыми вещами нужно свободное место. Точно так же как для того, чтобы вырастить полезную сельхозкультуру, нужно избавить почву от сорняка, который как известно прекрасно произрастает без всякой помощи и ухода.

И еще нужно постоянно следить за чистотой грядки, так как сорняки имеют свойство появляться снова и снова с большой настойчивостью, и чтобы победить их нужна еще большая настойчивость.
Страха нужно бояться

Страхи довольно разнообразны по своей природе, но все очень сильны и разрушительны. Они все вместе или какой - то в отдельности, способны превратить нашу жизнь в ад. Лишить нас покоя и сна, возможности наслаждаться вкусной пищей, видеть вокруг себя хорошее и позитивное. Они разрушают здоровье, калечат судьбы, отравляют жизнь всем окружающим, притягивают навязчивые, бредовые идеи и мысли о скорой и страшной смерти.

Самые последние новинки в мире техники вы найдете в интернет магазине porta.ru!

Этот список можно еще продолжать и продолжать, но и этого вполне достаточно чтобы испугаться и задуматься. Точно не помню, но по моему Кант сказал, что все стремятся к гармонии внутреннего мира, без которого немыслима полноценная жизнь. И трудно найти человека не знающего страха и умеющего нейтрализовывать его вредное воздействие.

Если спросить любого, кто встретиться вам по пути чего он боиться в этой жизни, вы чаще услышите - ничего. И вероятнее всего не поверите в это, и правильно поступите. Бояться - нормальное свойство человеческой натуры, такими нас создал Бог, и библия учит богобоязни. И представьте во что превратиться этот мир, если вдруг все всего перестанут бояться.
Конечно, если уровень сознания вырастет до такой степени, чтобы мы были достойны называться Божьими детьми, можно предположить что страх отпадет за ненужностью. Но сейчас многие поступки не совершаются людьми именно из-за боязни наказания, и весь правопорядок пока держиться на этом. И к огромному огорчению, нет никаких признаков скорых перемен в этом направлении.

Очень часто люди не признаются в своих страхах и сомнениях из-за чувства ложного стыда и опасения потерять вес и уважение в глазах окружающих. Полное отрицание у себя всех этих слабостей входит в привычку, и даже когда бывает нужно признаться в их наличии только себе, для собственной пользы, это требует больших усилий и немало силы воли, но не гарантирует результат.
Страх - лишь состояние вашего сознания

С другой стороны многие страхи проникают в нашу душу очень медленно и незаметно, прячутся в подсознании, и опутав его как спрут полностью обретают над нами контроль. Обнаружить их дело непростое, и главные помощники в этом последовательность и терпение, они то управятся с этим. Обнаружить врага означает овладеть информацией, а кто владеет информацией тот уже наполовину победитель.
Займитесь самоанализом, спрашивайте себя прямо, беспощадно и желательно вслух о своих скрытых и явных помыслах, действиях и намерениях. Наибольшего эффекта можно достичь если записывать все результаты и важные мысли на бумагу. Ко всему прочему это помогает еще и экономить время, которым большинство из нас не располагает.

Неплохо будет если вы проанализируете свои прошлые поступки, особенно те, о которых неприятно вспоминать. Будьте честны с собой для своей же пользы, и по возможности более скурпулезны чем когда бы то ни было. Наверняка вас охватит чувство разочарования, и велика вероятность что у вас случится глубокая депрессия и гнетущее состояние безысходности. Пусть вас это не смущает. Это как вырывание больного зуба, много боли и страданий, зато после огромное облегчение и радость.

Исследуя себя, думайте что изучаете кого - нибудь другого, и утешайтесь тем, что людей с такими проблемами подавляющее большинство. Но они не знают об этом и не хотят знать. А близких к совершенству, по настоящему свободных и отважных людей на самом деле немного.
Классификация страхов

Наполеон Хилл, в одной из лучших книг двадцатого века “Думай и Богатей” пишет в главе о страхах следующее:

“Существует шесть общераспространенных видов страха, с различными комбинациями которых имел честь познакомиться каждый из нас. Счастлив тот, кто не страдал от всех шести. Я перечислю их в том порядке, в каком вероятно, по их значимости расположили бы и вы сами:

нищеты
критики
болезни
любовного разочарования
старости
смерти

Первые три всегда обнаруживаются на донышке любого беспокойства. Все остальные страхи (кроме перечисленных) либо не столь важны, либо примыкают к ним.”

Самый большой выбор любой техники в интернет магазине porta.ru!

Учитывая огромный авторитет этого человека, мы можем только согласиться с его выводами и признать его правоту, для нашей собственной пользы. Но учитывая индивидуальность каждого, не помешает примерять все и вся с учетом личных особенностей и характера для расстановки приоритетов.

Как любой человек, я имею право на свое мнение, вместе с правом на ошибку. В любом случае, всякое “от человеков”, а не от высших сил не следует воспринимать догматически. Высказывать мнение, не поддающееся никакому сомнению - исключительно Божья прерогатива, вот только способы бывают разные. Впрочем это очень емкая тема для разговора, и мы к ней не раз еще вернемся.

Из своих наблюдений и своего жизненного опыта я пришел к некоторым выводам. Самые большие проблемы, с которыми сталкивается большинство людей, независимо от места проживания, пола, национальности и вероисповедания это боязнь критики и беспокойство.

Первая опасна тем, что является основой для целых экономических отраслей в современном мировом производстве. Существуют и процветают целые индустрии, основанные исключительно на этой беде. И любому становиться понятно, что ради извлечения прибыли, страх перед тем, что о тебе скажут или подумают будет насаждаться всеми правдами и неправдами. Что такое людские несчастья по сравнению с многомиллиардными бизнесами?
Беспокойство - непрекращающийся страх

Беспокойство на первый взгляд менее заметно, но тем более опасно. Оно делает свое дело тихо и неприметно, а разрушительный эффект велик. Основная опасность состоит в непрерывности действия. Потихоньку, ежеминутно, ежечасно, ежедневно, иногда годами червячок беспокойства подтачивает наши силы, отбирает энергию. В результате человек влачит жалкое существование, заполненное беспросветной тоской и безразличием ко всему окружающему.

Не давайте победить себя. Примите решение начать борьбу со страхом немедленно, и держитесь за него что есть сил. Это будет вашей первой серьезной заявкой на радостную и интересную жизнь. Гарантирую, что ничего кроме пользы не будет. А вы не верьте мне на слово, проверьте все сами.
http://www.hope.h1.ru

Бизнесу в Интернете, пожалуй, в большей, нежели чем во всех других сферах, степени присущ рисковый характер и ошибки встречаются здесь буквально на каждом шагу. Наш постоянный автор Александр Иванов приводит семь простых рекомендаций, о которых зачастую новички просто не знают, а раскрученные монстры – банально забывают.

Доменное имя должно быть уникальным и запоминающимся

Если у сайта нет собственного доменного имени, то вы рискуете не только частью своей репутации, но и успехом своего предприятия. Доменное имя многое может рассказать о владельце ресурса. Если вы всерьёз решили заявить о себе, создать преуспевающий бизнес и зарабатывать кругленькие суммы, то первое, на что стоит обратить внимание – это покупка достойного имени. Именно покупка, а не бесплатная аренда у “доброго дяденьки”. В том случае, если ваш сайт хостится на бесплатном домене надеяться на многое вам явно не придётся. В самом деле, что это за преуспевающий предприниматель, у которого даже своего собственного места для бизнеса не имеется? Вы сами к такому станете обращаться? Представляется, что навряд ли. Если вы экономите на имени, то единственное, на что вам придётся рассчитывать так это на то, что посетители не поленятся и попытаются навести о вас и о вашей репутации справки у своих знакомых, в худшем случае, что более всего вероятно, они просто-напросто уйдут и не вернутся. Зачем в лишний раз суетиться и беспокоиться, если в Сети есть великое множество коммерческих сайтов смежной или подобной специализации, чья репутация не вызывает сомнений. И именно туда и отправятся покупатели – тем более что идти далеко не нужно. Для крупного и успешного бизнеса потребуется хороший домен. Хорошим доменом, например для сайта, занимающегося продажей программного обеспечения, будут считаться домены с именами soft, programms, computers, для сайта распространяющего видео – продукцию – соответственно video, films, media и так далее. Считается (так оно на самом деле и есть), что наиболее удачные доменные имена уже скуплены. Для того, чтобы их приобрести необходимо выложить довольно приличную сумму. Приобрести домены можно как на западных площадках (аукцион eBay), так и на отечественных (сервис adresa.ru и другие). На подобных сайтах перед вами открывается перечень пока что никем не занятых доменных имён, свободных для покупки. Можно пойти другим путём – подписаться на платную рассылку освободившихся и уже раскрученных доменов. Стоимость рассылки может колебаться в пределах полутора - двух долларов за неделю. Здесь среди прочего хлама, которого, кстати, в избытке (процентов восемьдесят) иногда встречаются очень достойные наименования. На сегодняшний день на западе самым приличным проектом, осуществляющим рассылку доменных имен является сайт http://www.unclaimeddomains.com/. Осуществить подписку можно прямо с этой страницы.

На ресурсе должны быть автоматизированные формы для принятия заказов

Сегодня весь сетевой маркетинг держится на трёх китах – удобство, быстрота и конфиденциальность. Если вы не обеспечиваете своих клиентами такими комфортабельными условиями, то клиенты просто не видят причин покупать товары через Интернет.

Товар должен быть подчинен одной теме

В бессмысленном стремлении заполнить своей персоной все существующие на рынке ниши и тем самым многократно приумножить свои доходы, некоторые сетевые коммерческие ресурсы не оставляют попыток объять необъятное и предложить своим клиентам приобрести в одном месте буквально всё – от детских кроваток до инвалидных кресел. В итоге получается как в поговорке: за двумя зайцами погонишься – ни одного не поймаешь. Зайдя как-то на один сайт занимающийся продажей бытовой электротехники (не будем его называть), я с удивлением обнаружил, что помимо утюгов, пылесосов, кофеварок и микроволновых печей, посетителям предлагается купить аптечки для оказания первой медицинской помощи (видимо, для подстраховки в случае неудачной покупки). Невольно вспомнилось объявление о трудоустройстве: “Радиоинженер. Регистрация и банкротство фирм. Стрижка газонов. И так – в магазин сбегать, из детсада детей забрать”. Шутки шутками, но подобные “наполеоновские” масштабы только отпугивают посетителей. Лучше всего, как показывает практика, найти что-то своё и специализироваться на каком-либо одном, конкретном предмете. Напомним, что клиент всегда охотнее доверяет “узким” специалистам, нежели чем всесторонне развитым “грамотеям”.

Оплата – наличными, электронными платёжными инструментами и кредитными картами

Оплата товаров и услуг “в офисе” и почтовым наложенным платежом постепенно отступает в область преданий, и если такие платежи совершаются ещё и при посредстве Интернета, то выглядит это, по крайней мере, нелепо. По данным, полученным в ходе исследования проведённого в нынешнем 2006 году группой учёных из Американской Ассоциации Рекламных Агентств (American Association of Advertising Agencies - АААА), уже через пять лет – к 2011 году только восемь процентов сделок, совершаемых через сеть Интернет, не будет опосредоваться электронными платежами. Если вы не хотите прослыть “динозавром” или “пережитком”, немедленно заведите свой счёт в электронных платёжных сервисах или подключитесь к сервису, позволяющему принимать платежи с кредитных карт.

Красочное оформление и удобный интерфейс – залог успеха у покупателя

Разумеется, оформление страниц сайта – не самое главное, что там имеется. Так думает подавляющее большинство пользователей Интернета. Главное на сайте – это информация, содержащаяся на нём. Тем не менее, подспудно, незаметно для самих себя пользователи всё-таки кривят душой. В виртуальном пространстве, собственно, как и в реальном, принимать предпочитают по одёжке. Не секрет что яркая, цветная, подарочная упаковка всегда привлечёт, несмотря на аналогичность товара, гораздо большее внимание, нежели чем серый упаковочный картон. Если вы надеетесь на то, что посетители будут мериться с бледным оформлением сетевого ресурса и даже в том случае, если им не нравится его дизайн, всё равно продолжат искать на нём “суть”, то надеетесь совершенно напрасно. Недавно зарубежный психолог, доктор Джитт Линдгаард из лаборатории университета Карлтона в Оттаве после проведённого исследования установила, что первое впечатление от ресурса на 90 % определяет окончательное решение пользователя – остаться ли на сайте или покинуть его: “ Наша группа искренне рассчитывала, что временной промежуток в 500 миллисекунд, мягко говоря, не позволяет хоть что-нибудь рассмотреть на сайте, но в последствие с удивлением обнаружили, что людям вполне хватает в 10 раз меньшего количества времени, чтобы сказать о сайте буквально всё”. Таким образом, “удобоваримый” интерфейс и красочное оформление – если уж и не всё, то, по крайней мере, очень многое.

Ассортимент нужно строго структурировать

Сейчас эта проблема на большинстве сайтов, ведущих продолжительную деятельность почти что не стоит. Но зато в среде новичков встречается довольно часто. Именно для новичков Интернет - коммерции характерно бессистемное размещение предлагаемых услуг и товаров, в результате чего посетители путаются, теряются и спешат покинуть ресурс. Единожды попав на такой сайт, требовательные пользователи уже никогда туда не вернутся в надежде на то, что нерадивые хозяева поспешат в скором времени образумиться. Поэтому классифицируйте свои предложения по разделам на самых ранних этапах развития сайта. “Разбивка” предлагаемых товаров и услуг на категории должна осуществляться как минимум по трём критериям – наименование, фирма – изготовитель (страна, марка изделия и так далее) и цена. В идеале таких критериев должно быть гораздо больше. Например, ваша организация занимается продажей подержанных автомобилей. В этом случае на сайте должна поддерживаться возможность поиска нужного автомобиля в зависимости от следующих показателей: страна – производитель, марка автомобиля, год выпуска, срок эксплуатации, место эксплуатации, количество прежних владельцев, аварийность – неаварийность и так далее. Также каждое предложение на сайте должно сопровождаться фотографическим изображением и набором паспортных технических характеристик.

Клиента нужно искренне уважать и любить

Пожалуй, это самая распространённая ошибка. При этом наблюдается следующая закономерность – чем успешнее, известнее, круче и оборотистее сетевой проект, тем меньше внимания его обслуживающий персонал обращает на различного рода попытки посетителей завести с ним контакты. Действительно, очень часто на интересующие заказчиков вопросы, они получают стандартизированные ответы типа: “пожалуйста, читайте раздел FAQ”, “извините, но мы не имеем ни сил, ни времени, ни возможности вести переписку с каждым нашим клиентом”, “если вас что-то не устраивает – не покупайте”, “Google знает” и так далее. Как утверждают маркетологи, подобный снобизм считается у отечественных (и не только, кстати) бизнесменов признаком “особого статуса” и авторитетности. “Отбрить” клиента в данном случае придаёт действиям служащих сайта дополнительного шика в силу того, что позволить себе подобное поведение может далеко не каждый. В основном его допускают те проекты, которые уже крепко стоят на ногах и твёрдо уверены в завтрашнем дне. Если это именно ваш случай, то никогда и ни при каких обстоятельствах не позволяйте ни себе, ни своим сотрудникам опускаться до элементарного хамства и низости. В конечном счёте, ваша прибыль зависит от благосклонного настроения ваших клиентов. Клиент всегда прав, а назойливый клиент прав вдвойне, так как именно то, как держит себя ресурс во взаимоотношениях с заказчиками, говорит о его природе и ближайшем будущем. Если у вас действительно остро стоит проблема времени и каждая минута расписана в ежедневнике буквально на целый год вперёд, то поручите взаимоотношения с клиентами отдельному человеку, который будет заниматься исключительно этими вопросами. Кроме того, сопровождение должно включать в себя ещё дополнительную совокупность действий по поддержанию дальнейших контактов с клиентами. Узнайте о том, как можно связаться с ними (телефон, электронный почтовый ящик). Расспросите об их предпочтениях, интересующих товарах, и пообещайте уведомить в случае появления их на вашем сайте. Люди любят, когда с ними разговаривают на равных и не любят любые проявления неуважения к собственной персоне.
http://www.klerk.ru

Не знаю как вы, а я за всю свою интернетную жизнь общался с сотнями таких людей. На самом же деле их тысячи, десятки тысяч, а то и больше!!!

Все хотят зарабатывать в интернете. Но для БОЛЬШИНСТВА людей смысл слов “электронная коммерция” и “онлайн-бизнес” остается китайской грамотой.

Да, интернет. Да, сайты. Да, раскрутка. - Это всё мы понимаем. А откуда там берутся ТАКИЕ (по слухам!) деньги - не понятно…

К сожалению, практика показала, что подавляющее большинство стремящихся зарабывать онлайн идет “путем ксерокса” - слепым КОПИРОВАНИЕМ чужих достижений.

Копируют все: от дизайна сайтов до контента, от названий статей до их подписей… Да, я был свидетелем многих таких случаев. Но я НИ РАЗУ, повторяю, НИ РАЗУ не видел, чтобы эти “копии” принесли их авторам хотя бы 1/10 успеха оригиналов!

В чем же дело?!

Да все очень просто, тут и гадать-то нечего. Можно скопировать, например, денежные банкноты, сделать их очень похожими на оригинал. Но они все равно остануться лишь КОПИЯМИ, которые рано или поздно будут обнаружены специалистами и уничтожены, а их авторы… ну, вы сами знаете, что с ними будет.

Точно так же и в бизнесе. Можно сколько угодно копировать продукты, тексты и оформление с сайтов успешного человека, но скопировать ДУХ его бизнеса - невозможно!!!

Соединить профессиональные ЗНАНИЯ о заработке с собственной индивидуальностью - именно в этом-то и состоит главный “секрет” успеха в бизнесе, о котором все знают, но смысл которого понимают единицы.

А знаете ли вы…

ЧЕМ Отличаются Те, Кто Зарабатывает В Рунете От $300 До $3000 Ежемесячно, От 90% Неудачников?

А также:

* СКОЛЬКО реально необходимо потратить времени, чтобы начать прилично зарабатывать в онлайне?
* СКОЛЬКО часов в день необходимо работать, чтобы получить приемлимый результат?
* СКОЛЬКО при этом можно заработать денег?
* КАКИЕ методы получения прибыли сегодня самые перспективные?
* СКОЛЬКО действительно необходимо денег для начала бизнеса и на что их нужно тратить?
* КАКАЯ посещаемость должна быть у сайта, чтобы на нем можно было хорошо зарабатывать?
* КАКИЕ способы привлечения трафика самые эффективные в рунете?
* КАКИЕ грубейшие ошибки совершают 90% начинающих интернет-коммерсантов и как их избежать? И МНОГОЕ другое …

http://bisglor.ru

• Сергей, скажите, так чем же отличается высоко профессиональный менеджер от «середнячка»?

• В одной Московской фирме в течение месяца проводилось исследование. Целью этого исследования было как раз выяснение ответа на ваш вопрос. За это время возникали самые разные предположения. Были варианты, что успешный менеджер задаёт больше вопросов, что он больше интересуется личными делами, что он больше слушает, чем говорит и много других вариантов. На самом деле, в результате исследования было выявлено 3 ключевых фактора успеха менеджера. Ну, во-первых, менеджер всегда имеет чёткую ясную конкретную цель.

• Но цели тоже бывают разными. А как поставить цель таким образом, чтобы добиться высоких результатов?

• Есть такая известная фраза «стремись к невозможному, чтобы добиться возможного». Над этим имеет смысл задуматься. Большая цель складывается из маленьких, важно правильно расставить для себя приоритеты, буквально прописать пошаговый алгоритм.

• Какую цель обычно ставит успешный менеджер?

• Он всегда ставит цель, ориентированную на результат, ограниченную во времени и жизненно важную для него.

• Хорошо, с целью понятно. А какой же второй ключевой фактор успеха менеджера?

• Конгруэнтность, эмпатия, гибкость. Слов много, а смысл один. Очень важно уметь разговаривать на языке собеседника, подстраиваться под него. Нужно научиться отражать своего собеседника, его интонацию, тембр, паузы, скорость речи, часто используемые выражения.

• Скорость? Тембр? Получается, что нужно быть похожим на своего собеседника?

• Именно так, буквально отражать его.

• Интересно, тогда какой же третий фактор успеха?

• Инициатива, контроль. Успешный менеджер оставляет за собой право принимать решения, он задаёт тон.

• Но как контролировать беседу?

• Очень просто. Задавая вопросы.

• Так что же получается? Соответствуя второму фактору, мы подстраиваемся, а, соответствуя третьему, контролируем. Противоречие? Как можно делать и то, и другое сразу?

• Хороший вопрос. В том-то вся и хитрость. Научиться делать и то, и другое одновременно. Мы внимательно слушаем, задаём вопросы, выясняем для себя его приоритеты, мы ведём его в нужном нам направлении, мы не говорим о том, что нам нужно. Сначала подстраиваемся, а затем переходим к ведению. Вот, предположим, вы разговариваете по телефону с потенциальным покупателем. На что вы нацелены: на процесс, на результат или на клиента?

• На результат.

• Верно. А результат достигается через клиента и через процесс. По-другому никак.

• Понятно. А какой фактор, на ваш взгляд, самый важный?

• В том-то и дело, что только при слиянии всех трёх ключевых факторов вы сможете добиться успеха.

Паненкова Анна, специалист по связям с общественностью Центра делового обучения «Сфера»

Статья от компании: СФЕРА, центр делового обучения

Как вы знаете на книжном рынке достаточно литературы, в которой даются советы быстрого, легкого и гарантированного обогащения. «Астрология денег», «Как привлечь деньги в свою жизнь», «10 советов как стать богатым» и другие с не менее многообещающими названиями.

Рецепты, даваемые в большинстве этих «учебников», про­сты, доступны каждому и удивительно похожи. Сводятся они, в основном, к следующему. Надо рано утром три раза (или десять раз в течение дня, или три тысячи раз в течение года) громко сказать: «Деньги текут ко мне рекой! Я зарабатываю много денег, я зарабатываю их легко!» И после этого в тече­ние некоторого времени Вы станете сказочно богатым чело­веком.

Если же у Вас вдруг не получилось быстро разбогатеть, то, дочитав ту же книгу до конца, Вы найдете объяснение это­му — оказывается, надо не просто произносить магические фразы, а произнося, верить в них, как в «Отче Наш». Потому что фразы, произнесенные без веры, — это просто колебания материальной субстанции, а не обращение к над материально­му «эгрегору богатства» или еще какой-то мистической шту­ке, задачей которой и является озолотить Вас.

Не будем спорить с авторами подобной литературы. Согласимся лишь с вынесенным в подзаголовок утверждением — деньги идут к тем, кто их любит. Утверждение, на наш взгляд, абсо­лютно верное, при условии, что все правильно понимают, что такое «любовь» по отношению к деньгам. Надо сразу сказать, что чувство это особенное. Любовь к деньгам — это не стена­ния по поводу каждой потерянной копейки и не огромные замки на сундуках с сокровищами, в которые можно, подобно Скупому рыцарю, погрузить руки. Любовь к деньгам, причем такая любовь, на которую деньги отвечают взаимностью, — это что-то другое.

На наш взгляд, любить деньги нужно так же, как хороший родитель любит детей. Не сюсюкать с ними, не исполнять их малейшие прихоти, не задаривать умопомрачительными по­дарками, а просто ежедневно уделять им время и внимание. Мерой любви по отношению к детям является то время, кото­рое дети безраздельно владеют своими родителями в течение дня (месяца, года, всей жизни). Можно даже, наверное, ска­зать, что если Ваш сосед проводит со своей пятилетней дочкой в среднем два часа в день, а Вы — лишь полтора, то он любит своего ребенка на 33 % сильнее, чем Вы. С этим утверждением можно спорить, а можно и согласиться. По крайней мере, дру­гой объективной меры любви, на наш взгляд, не существует.

То же и в отношении денег. Деньгам надо уделять время и внимание ежедневно. Для начала хотя бы считать их. Затем, когда подсчет ежедневных затрат станет уже неотъемлемой частью натуры, думать куда вложить, оценивать риски, про­кручивать варианты и, что самое приятное, считать доходы!

Деньги идут к тому, кто их любит. А любит их тот, кто каж­дый день уделяет им время и внимание.

Вы уже, осознавали, как важно относиться к деньгам и готовы взять над ними контроль?

Итак, начнём:

Самое первое, что необходимо сделать для установления контроля над личными финансами, это — на­учиться учитывать приходящие и уходящие суммы. Бухгал­теры делают это на предприятиях, а обычные граждане совсем не умеют этого делать в повседневной жизни. Поэтому нам придется начинать с самых азов.

В настоящее время есть множество компьютерных про­грамм, позволяющих автоматизировать учет личных финансов, и какую-либо из этих программ необходимо будет использовать. Однако основные принципы надо обсудить без ссылки на какой-то программный продукт, а, как сказали бы в позапрошлом веке, in situ, то есть «по сути», «сами по себе».

Правил учета немного, они все разумны, по-житейски про­сты и действенны.

• Правило 1. Учитывать нужно все, и до копейки!

• Правило 2. Учитывать нужно ежедневно!

• Правило 3. Результаты учета нужно анализировать.

• Правило 4. По результатам анализа надо делать выводы и что-то менять в жизни.

Самое сложное — делать это ежедневно. Считайте, что тот день, когда Вы отложили учетные операции на завтра, перечеркнул все Ваши прошлые усилия. За одним таким днем наступит второй, потом третий, и — начинай все сначала.

Мы рекомендуем использовать «Финансовый Планер». Работая с ним, вы достигнете всех вышеперечисленных целей.

Задание на дом: Данные правила выпишите и повесьте на видное место у себя в квартире.

Для начала начните хотя бы на них просто смотреть, пусть ваше сознание и подсознание начнёт работу с этими правилами, подготовит почву для ваших действий.

В следующий раз мы поговорим о пошаговых правилах учёта доходов.

До скорой встречи!

С пожеланием финансовых успехов.

Оксана Баркова
Заместитель руководителя проекта
“18 МИО Центры финансовой грамотности”

Шаг первый

Проверьте свои лидерские качества

Для начала предлагаем провести эксперимент. Возьмите лист бумаги и напишите небольшое послание, затем распишитесь внизу. А теперь внимательно изучите свою “резолюцию”.

Если:

заглавные буквы очень большие;
ваш почерк беглый, “живой”;
вы не боитесь в словах делать переносы;
подпись стремится вверх

- значит, в жизни вы лидер.

Если:

все буквы примерно одинакового “роста”;
почерк ‘’пляшущий” или “застывший”;
вы перестраховываетесь, избегая переносов;
подпись как бы сжата

- то вам по душе более спокойные роли (например, зама).

Шаг второй

Оцените свои организаторские способности

Возьмите лист бумаги (5 х 5 см), сделайте в центре небольшое отверстие. Сквозь него смотрите на какой-нибудь облюбованный вами предмет, по очереди зажмуривая глаза. Закрывая какой глаз, вы обнаружили, что предмет пропал из виду?
Быстро соедините пальцы рук в “замок”. Большой палец какой руки лег “сверху”?
Скрестите руки на груди. Кисть какой руки легла на предплечье первой - левая или правая?
Психологи считают, что врожденные качества организатора имеют те люди, у которых доминируют такие комбинации:

правый глаз, левый палец и правая рука;
правый глаз, правый палец и правая рука;
левый глаз, левый палец и левая рука.

Шаг третий

Выясните, где находится ваше кресло

Все люди делятся на четыре психологических типа, Выясните, к какому из них вы относитесь. Взгляните на фигуры и, не задумываясь, выберите ту, которая нравится больше всего.

Вы - зигзаг, то есть личность творческая, непредсказуемая… Скорее всего, ваше кресло (а вернее - обычный стул) стоит не в начальственном кабинете, а где-нибудь в творческой организации. Например, в художественной мастерской, театральной труппе или в одном из подразделений шоу-бизнеса. Но если вдруг вам выпадет шанс возглавить такую команду, то наверняка вы сможете реализовать свои таланты.

Вы - круг, человек общительный, доброжелательный и уверенный в завтрашнем дне. Кресло, на которое вы с полным правом можете претендовать, - это кресло кадровиказатейника или директора учебного заведения. Если отношения с подчиненными у вас не складываются, не ладится работа - круг замыкается. Поэтому возглавить фирму, где “играют в бизнес”, вам вряд ли светит.

Вы - квадрат, то есть логик и администратор. Ищите свое кресло в организации, где царит точность и консерватизм - словом, где-нибудь в районе бухгалтерии и финансов. Не забывайте о том, что вам предстоит работать с людьми, поэтому попытайтесь сгладить свои острые углы.

Вы - треугольник, а значит - лидер. Добро пожаловать в кабинет, присаживайтесь в роскошное кожаное кресло. Поздравляем, в ваших жилах течет кровь топ-менеджера. Все ваши стороны - профессиональные, личные и организаторские качества - равны. И вы хотите сказать, что еще не начальник? Ну это, скорее всего, просто досадное недоразумение!

Шаг четвертый

Составьте перспективный план.

Когда кадровики ищут руководителей, первый вопрос, который они задают претенденту: “А кем вы видите себя через год?” И если вы замерли в глубокомысленном молчании, то с треском провалили “тест”. Дело в том, что чем более отдаленное будущее вы способны спрогнозировать, распланировать для себя и других, тем больше у вас способностей к руководству. Итак, если вы можете…

…представить свою деятельность примерно на три месяца вперед, то вы хороший исполнитель.

…спланировать свою работу на год и при этом знаете, что кому вы бы поручили, то имеете все шансы стать начальником низшего звена.

…отчетливо увидеть результат своего труда аж на пять лет вперед и имеете представление о бизнес-идее, которую должна достичь фирма, из вас получится замечательный руководитель среднего, а может, и высшего звена.

Шаг пятый

Будьте в курсе профессиональных дел.

Психологи заметили, что лучшие руководители получаются из тех, кто преодолевал “служебную лестницу” постепенно ступенька за ступенькой. То, что вы вышли “из рядовых”, вам обязательно зачтется. Нет, нет, вам не обязательно вникать во все тонкости и хитрости должностных обязанностей своих коллег (а может, и будущих подчиненных). Но представление о том, кто чем занимается, иметь не помешает. Во-первых, подчиненным не удастся усыпить вашу бдительность, когда они, прикрывая свою лень, начнут сыпать профессиональными терминами. Во-вторых, говорят, если владеешь информацией - владеешь миром, в вашем случае - коллективом. Вы сможете подробно с ними обсудить задание и дать четкие рекомендации. А в-третьих, просто объективно оценить результаты их труда.

Шаг шестой

Обретите уверенность в себе.

Хотите вы того или нет, но вам придется презентовать свои идеи (и себя в том числе) вышестоящему руководству и деловым партнерам. В ваших интересах, конечно, чтобы их приняли на “ура”. Как вызвать нужное состояние? О том, что язык тела незаметно влияет на собеседника, слыхали? Тогда “станьте в позу”: голова слегка приподнята, плечи расправлены, спина прямая, лицо не напряжено, глаза смотрят прямо, голос - достаточно громкий. Все это вместе взятое действует на подсознание оппонентов положительно и убеждает в том, что вы говорите дельные и правильные вещи.

Шаг седьмой

Говорите с людьми на их языке.

Так уж устроена психика людей: как бы правильно вы ни говорили, вас не услышат, пока вы не подниметесь или не “опуститесь” до их уровня. Если, например, штатному сантехнику Васе сказать: “Василий, как вы полагаете, можно ли эту трубу сместить относительно ее нынешнего положения влево к десяти часам утра?” - он просто войдет в ступор, долго размышляя над тем, что означает “сместить относительно”. А вот если произнесете что-то более простое и душевное, например: “Вася, чтоб к 10.00 эта труба была передвинута сюда, японский бог ее дери”, - он поймет, сразу же вас зауважает и выполнит все к 9.30.

Шаг восьмой

Научитесь воздействовать.

Знаете ли вы о том, что многие начальники уселись в свои кресла благодаря тому, что обладали… даром внушения? Босс должен говорить убедительно, даже если не совсем уверен в своей правоте. Овладеть техникой внушения элементарно. Попросите свою лучшую подругу понаблюдать за вами и остановить вас, когда вы вошли в раж, что-то горячо и убедительно рассказывая. Посмотрите на себя со стороны - ваша речь лилась плавно, а все окружающие слушали ее с интересом, разинув рты. Запомнили это состояние? Замечательно! Когда в следующий раз понадобится толкнуть убедительную речь, достаточно мысленно вернуться в “то состояние”.

Шаг девятый

Заслужите уважение.

Ни при каких обстоятельствах не повышайте голос. Гневное “соло” выводят лишь неуверенные в себе люди.
Не подлизывайтесь к вышестоящим - сразу упадете в глазах подчиненных.
Не критикуйте сотрудника в присутствии коллег. Вызовите его к себе в кабинет и, взяв себя в руки, спокойно выскажите претензии.
Не считайте зазорным посоветоваться с подчиненными. Еще старина Дейл Карнеги заметил: любой человек будет плясать под вашу дудку, если вы признаете его значимость.
Не ищите виноватых, если работа завалена. Значит, вы неправильно организовали процесс.
Не дайте вырваться наружу своим антипатиям. Может быть, этот Иванов - редкий негодяй, но зато он лучший программист на фирме. Если идти на поводу у эмоций, эдак половину коллектива “вымести” можно. Кем руководить-то потом будете?

Главный показатель того, что вы заслужили уважение, это когда вам начинают подражать. Если однажды вы вдруг заметите, что одна коллега надела кофточку, похожую на вашу, а другая активно начала использовать ваши любимые фразы - значит, вы на правильном пути!

Шаг десятый

Почаще смотрите на себя со стороны.

Психологи заметили, что любая организация является моделью внутреннего мира человека, который ее возглавляет. Если, например, босс - человек несдержанный, чуть что, визжит на всех и пачками увольняет, то его модель поведения начнут копировать и окружающие. На такой фирме будут процветать “подковерные” игры, склоки и “текучка” кадров. Хороший шеф - тот, который может взглянуть на себя со стороны и посмотреть, какие не слишком привлекательные качества ему мешают. Или… найдет заместителя - свою полную противоположность. Если, к примеру, вы очень жесткая, “слезонепрошибаемая” особа, то назначьте своим замом мягкого, общительного и сердобольного человека.

Шаг одиннадцатый

Станьте гибкой.

Если вы хотите стать толковым руководителем, вам не помешает узнать о том, что существует три стиля руководства - авторитарный, демократический и попустительский, каждый из которых нужно использовать в различных ситуациях и с разными людьми.

Авторитарный стиль - это когда вы говорите подчиненному: “Петренко, завтра вы едете договариваться о поставке кирпичей в Синие Пупки. Через три дня жду подробный отчет”. Ваше слово - закон, а действия - вне обсуждений. Если Петренко провалит миссию, можете сделать ему разнос, если приедет с кирпичами, похвалить, отсыпав в награду кирпичей. Уместно использовать, если:

нужно выполнить работу в кратчайшие сроки;
коллектив слишком велик;
от сотрудников скрывается информация;
подчиненные не отличаются умом и сообразительностью.

Большая ошибка многих боссов заключается в том, что они зацикливаются на одном стиле. А ведь жесткие методы в больших дозах напрочь отбивают у людей охоту проявлять инициативу.

Сотрудничество - это когда вы собираете совещание с подчиненными и начинаете дружно обсуждать, к примеру, план работы на следующий месяц. Вместе отвечаете за “провалы”, вместе распределяете “слонов”. Уместно использовать, чтобы вызвать у людей:

чувство причастности к общему делу;

энтузиазм и заинтересованность;

“прилив” творчества.
“Минус” демократического стиля - на то, чтобы прийти к общему знаменателю, уходит масса времени. Попустительство - это когда вы закрываетесь в своем кабинете и делаете вид, будто вас нету “дома”. Вы никого не ругаете, но и не хвалите, работа идет сама собой. Уместно использовать, если:

подчиненные в курсе всего, что происходит на фирме;

ваши сотрудники - суперпрофессионалы и не нуждаются в контроле;

вы хотите собрать досье на всех;

желаете выяснить таланты и способности своих подчиненных.
Главное - долго не оставлять коллектив без присмотра, иначе быстро найдется лидер, который возьмет командование в свои руки.

Шаг двенадцатый

Изучите своих подчиненных.

Все подчиненные, по мнению опытных руководителей, легко укладываются в три типа: те, которые могут, но не хотят работать, те, которые хотят, но не могут, и те, которые не хотят и не могут. Ваша задача - сделать так, чтобы все они с криками “банзай!” ринулись повышать благосостояние фирмы. Итак, рассмотрим поближе, с кем вы имеете дело. Независимый. Не признает никакого давления. Он не понимает слов “надо”, “это твой долг” и страшно не любит, когда его контролируют. Поэтому отдавайте ему приказы в форме просьбы. А чтобы он трудился больше и лучше, увлеките его интересной работой или намекните на повышение.

Впечатлительный. Он очень чувствителен. Одного вашего “косого” взгляда достаточно, чтобы он до конца рабочего дня переживал. Чтобы он работал более усердно, просто почаще хвалите его или пообещайте прибавку к жалованию (пусть даже в размере двух у.е.).

Сознательный. Находка для любого руководителя, поскольку у этой категории подчиненных слишком развито чувство долга. Решающую роль играет авторитет начальника. Чтобы ваш сознательный подчиненный работал не за страх, а за совесть, просто “сыграйте” на его чувстве ответственности.

Знающий. Он честолюбив и считает, что умнее остальных. Как стимулировать такого на трудовые подвиги? Главное почаще демонстрировать, что он ваш партнер, а замечательные результаты, которых достигла фирма, - плод вашего совместного труда.

На крупных предприятиях, особенно имеющих дело с опасным производством (например,
на АЭС) подобные моменты учитываются при создании рабочего места, определении
графика дежурств и рабочей смены. Но что в этом направлении делается на средних
и малых предприятиях? Учитываются ли возможности человеческого организма, когда
устанавливают продолжительность смены в 12 часов с парой небольших перерывов?

Работа на износ на первый взгляд кажется более эффективной. Ведь сотрудник
за рабочий день успевает сделать больше дел. Но при ближайшем рассмотрении оказывается,
что и браку больше и часть выполненного требует переделки. Да и болеть что-то
сотрудники стали больше чем ранее.

Если у сотрудника длительная и монотонная работа - задумайтесь над тем, как
ее откорректировать на благо и сотрудника и организации. Добавьте несколько небольших
перерывов. Введите обязательную гимнастику раз в 2-3 часа, если человек сидит
и мало двигается. Если разные типы деятельности не требуют много времени для
адаптации к ним - осуществляйте смену каждый час.

Не помешает при приеме на работу проводить исследование на то, к какой работе
человек более привычен: к монотонной или разнообразной. И насколько долго он
может делать одно и тоже. Серьезные фирмы по поиску и подбору персонала предлагают
такие услуги.

Сегодня ответы на хорошие, интересные и вдумчивые вопросы.

Вне политики. Вне конкуренции.

Добрый день, Геннадий!

Пользуясь случаем, что Вы всегда отвечаете на письма, хочу узнать Ваше мнение по следующему важному для меня вопросу, точнее моему предположению.

Тренинг “Абсолютный Игрок” даст результаты в виде реальных Побед (воплощение мечты-призвания, понятой самостоятельно или после “Вспомнить все”), только если у курсанта уже есть непоколебимая ВЕРА В СЕБЯ, СВОИ СИЛЫ, что неразрывно связано с высочайшей самооценкой (Я могу все) плюс СИЛА ВОЛИ!

Само по себе выполнение упражнений из “Абсолютного Игрока” веру в себя - высокую самооценку не дает, а помогает их усилить, если они есть.

К этому выводу привели меня следующие рассуждения:

1. После “Вспомнить все” формируется Призвание-мечта, которая еще и дает неплохие деньги.

2. План реализации разработан, начинается приятная реализация мечты.

3. В течение этой реализации приходится сталкиваться с другими людьми, и наши взаимные интересы пересекаются. Компромисс не всегда достижим, поэтому “: а значит нам нужна одна победа”

4. Победить сможет только тот, кто верит в свою победу, а так как победить надо будет противника любой силы, значит для реализации призвания необходимо ЧУВСТВОВАТЬ В СЕБЕ ЭТУ СУПЕРСИЛУ (Я МОГУ ВСЕ!!!)

5. Значит перед началом реализации Призвания надо верить не просто в то, что “Я сделаю конкретно это…”, а в свою СУПЕРСИЛУ, то бишь в то, что “Я ПРЕОДОЛЕЮ ЛЮБЫЕ ПРЕГРАДЫ”, а так как желающих преуспеть не один я, то и в то, что именно Я - САМЫЙ СИЛЬНЫЙ.

Выходов из ситуации несколько:

- я неправильно рассуждаю

- я прав, и это чувство АБСОЛЮТНОЙ СИЛЫ приходит с тренингом “Абсолютный игрок”

- я прав, и чувство силы надо культивировать в себе самостоятельно, независимо от тренинга

Все рассуждения довольно простые, но в качестве убеждений для подсознания ничего более сложного не надо.

Заранее спасибо за ответ,

с уважением, Андрей

P.S. На данный момент прохожу “Вспомнить все” и, понимая, что мои мечты очень далеки от области моей текущей компетенции, а так же, что мои мечты - это текущая реальность других людей, начинаю заранее задумываться “Каким я должен стать для этого?”

Мой ответ:

Рассуждения Андрея построены на следующей посылке (примерно): «В мире есть одно вкусное яблоко. Его хотят все. Значит, надо стать сильнее всех, чтобы кушать его».

Я же исхожу из следующей идеи: «В мире есть яблоки, которые еще не кушает никто. И толкотни, соответственно, вокруг них нет. Главное, знать, где эти яблоки. А там останется лишь пойти и сорвать его. А личная сила воли и духа нужна для того, чтобы:

1. Разрешить себе искать свое личное яблоко.

2. Разрешить сделать первый шаг туда, куда никто не бежит.

3. Научить себя тому, что позволит это яблоко взять (и не одно).

Поэтому, вопрос Андрея, «Каким мне надо стать для того, чтобы получить то яблоко, которое хотят все?», можно переформулировать, и он будет звучать так: «Каким мне надо стать, чтобы брать те яблоки, о которых еще никто и не думает?».

То есть я предлагаю строить свою жизнь в условиях «вне конкуренции». Такая жизнь возможна, если мы осознаем свою Миссию - это общее направление жизни. Миссия отвечает на вопрос «Зачем я нужен этому миру?». Это глубоко духовное знание. Чувство Миссии пронизано духом «дарения» Миру, а не получению от него. Получение, конечно, будет, но первоначально - дарение всего себя, своей силы и своих умений для делания чего-то очень важного людям. Кстати, Миссия не обязательно нечто глобальное. Я знаю женщин, которые чувствуют свою Миссию в создании уюта в доме. И это тоже возможно. Куда мы без Женщин?

Стоит осознавать, что духовность Миссии никоим образом не предполагает бессеребреничества. То есть, Вам не придется выкладываться изо всех сил, чтобы что-то сделать для людей за «спасибо». Жизнь в Миссии - это богатая жизнь.

Призвание же, которое и положено в основу названия тренинга «Вспомнить все: и себя, и свою жизнь и свое Призвание» - это те наши уникальные способности, которые предназначены для выполнения нашей Миссии. Кем предназначены? Можете говорить какие угодно слова: Богом, Природой, Универсумом. Главное, что эти способности в нас есть, и мой личный опыт говорит о том, что пользоваться ими очень приятно.

Результатом осознания Призвания, то есть своих талантов и способностей является построение жизни в условиях «вне конкуренции». То есть, воплощая в жизнь свою Миссию и используя свои уникальные способности, Вы создаете ТАКОЕ, чего кроме Вас никто не создаст.

Понимаю, что для многих людей сейчас такая идея есть нечто заоблачное и недостижимое, но, уверяю Вас, это Вам лишь кажется. Главное, каждодневная и с Любовью работа над собой. Наступит момент, и все накопившиеся результаты вознесут Вас на новые уровни сознания, откуда Вы увидите со-о-о-о-о-всем другие горизонты, нежели из долины, которую сейчас проходите.

И еще одно дополнение, для Мистиков. Жизнь в призвании - это жизнь в Боге. Но не для бога, а в Боге. Что это значит?

Вам когда-нибудь задавали вопрос: «Верите ли Вы в Бога?». Мне да, и я всегда не знал, что на него ответить. Какой-то он однозначный. Или верю или нет.

Теперь я понял. На него не надо отвечать. Если ты чувствуешь Бога в себе, если ты позволяешь через себя Ему познавать этот мир, наслаждаться им, ты все так же свободен, но в тебе появляется великая сила. Сила Бога.

Не надо служить богу. Не надо бороться за него. Не надо верить в него. Достаточно позволить себе быть Богом, только и всего. Позволить, чтобы в тебе проявились атрибуты Божественного.

Что это значит? Атрибут - это свойство. Какими свойствами обладает Бог? (При этом понимаем, что мы наделяем человеческими чертами то, что их не имеет, лишь для упрощения разговора). Все его черты идеальны. Что значит, проявить в себе атрибуты Бога? Дать возможность своим чертам стать идеальными. Если способности - то по максимуму. Да? Вот это и есть жизнь в Призвании в направлении Миссии. Жизнь в Миссии - это становление Богом.

Миссия подтягивает Вас супер-целью, с каждым днем все больше и больше проявляя Ваши способности и превращая Вас в земное воплощение бога. Вот такие пироги, Друзья мои.

Но, главное, помните следующую притчу:

Одному искателю Истины приснилось однажды, что он попал в рай. Он увидел там толпы людей. Поинтересовавшись, что происходит, он узнал, что сегодня День Рождения Бога. Искатель благодарил свою судьбу: наконец-то его жажда лицезреть Бога будет удовлетворена!

Он встал на краю дороги вместе с остальными людьми в ожидании. Показалась пышная процессия. Впереди ехала важная персона на красивом коне. За ним следовала многочисленная свита из тысяч последователей. Искатель шёпотом спросил своего соседа:

- Это Бог?

- О нет! - ответил человек. - Это Кришна.

Не успела пройти первая процессия, как показалась следующая.

- Это Бог? - вновь спросил искатель.

- Нет, это Мохаммед и его окружение, - был ответ.

Процессии шли одна за другой нескончаемой чередой: Будды, Христа и многих других великих пророков.

- Когда же придёт Бог? - удивился искатель Истины.

Толпа заметно поредела. Уже не звучали фанфары. Искатель устал. Наконец на улице кроме него никого не осталось:

И тут появился скромный благообразного вида старичок на белом коне. Его не сопровождал никто:

Искатель с интересом последовал за ним, его осенило: “Это, должно быть, и есть Бог! Никто так не одинок, как Бог в огромной Вселенной!”

Он подошёл ближе и спросил:

- Если ты Бог, почему ты так одинок?

От этих слов глаза Бога наполнились слезами, и Он сказал:

- Все люди разделились между теми, кто прошёл здесь до меня. И никто не остался со мной, ибо со мной может быть только тот, кто не следует ни за кем.

Если я что-то не изменю в своей жизни, то завтра можно и не вставать, даже представить себе не могу, как можно устраиваться на работу, работать на кого-то, а не на себя.

Все зависит от меня: если работаю хорошо, то и результат виден, работаю плохо, опять же результат виден, потому что минусовой. Ответственность на мне, обижаться не на кого, сама создала это.

Многие люди привыкли, чтоб за них все решали: чем заниматься, если что-то не получилось, то в этом кто-то другой виноват, но не он. Когда работаешь в своей фирме, такое не проходит.

Поэтому мне кажется, что все начинается со взятия ответственности за свою жизнь и задав вопрос, человек всегда получит ответ. Если нет вопроса, то и ответа не будет.

Только сам человек может сделать себя состоятельным. ТОЛЬКО САМ!

(Государству к стати такая постановка вопроса невыгодна, т.к. самостоятельный человек плохо управляем.)

Всегда есть только сегодня и сейчас. И поэтому, если что-то вам надо делать, то надо делать это СЕЙЧАС. СИЮ минуту. ЗАВТРА НИКОГДА НЕ НАСТУПИТ!!! И то, что откладываете на завтра, никогда не исполнится.

И если вы готовы это сделать завтра, но не готовы сделать это сейчас, то зачем это делать вообще? Когда мы говорим “сделаем завтра” - мы тратим свою энергию, которая нужна на то, что мы действительно хотим.

Зачем кормить себя “завтраками”? Зачем нужны эти отговорки?

Если вы до сих пор не делаете то, о чем давно мечтали, хотели, то почему? Почему вы этим не занимаетесь сейчас? Любая причина, которую вы назовете - это отговорка.

Как отговорка, что нет денег на этот бизнес. Вы просто НАШЛИ такой вариант, который требует такой суммы. Но если подумать, то, уверена, найдется другой вариант - не требующий такой суммы, да и вообще без денег.

Либо - подумайте об этом - вы ВООБЩЕ не хотите заниматься этим. И с упорства маньяка ищете такие вариант, которые не выполнимы. Лишь бы не делать. Ведь эта деятельность может быть навязана (ты должен продолжать дело своих отцов или рынок требует). Или кому - мешает мой “пивной” животик? Себя я и так люблю, близкие и родные любят меня всяким, а до других, как бы мягко сказать, - до лампочки…

Сразу разбогатеть трудно. Легче разбогатеть постепенно.

Никогда не слушай людей, которые пытаются передать тебе свой пессимизм и негативное настроение. Они отнимают у тебя твои самые заветные мечты и желания. Те, которые ты лелеешь в своём сердце!

Не забывай о силе слов.

Всё, что ты слышишь или читаешь, воздействует на твоё поведение!

Поэтому: ВСЕГДА БУДЬ НАСТРОЕН ПОЛОЖИТЕЛЬНО!

Не забывай иногда смотреть в небо - думать о больших деньгах, перспективах и общей стратегии. Злоупотреблять этим не стоит, но человек, который никогда не отрывается от текучки, рискует не увидеть леса за деревьями.

Пять законов денег

I. Деньги будут приходить охотно и во все возрастающем количестве к каждому человеку, который будет откладывать не менее одной десятой части своего заработка, чтобы обеспечить свое состояние и состояние семьи в будущем.

II. Деньги работают усердно и с удовольствием на умного владельца, который находит для них прибыльное применение, умножая их количество так же, как растет поголовье овец в стадах, пасущихся на лугу.

III. Деньги надежно защищают осторожного владельца, который вкладывает их по совету умного человека, хорошо умеющего обратиться с ними.

IV. Деньги ускользают от человека, если он вкладывает их в бизнес или в выполнение задач, с которыми сам он не знаком или которые не одобрены опытными людьми.

V. Деньги избегают человека, который заставляет их работать на получение нереальных доходов, или который следует заманчивым советам ловкачей и махинаторов, или доверяется своей собственной неопытности и романтическим представлениям о вложении капитала.
“Мелкие жесты всегда вызывают ощущение суеты”

Представьте себе картинку, образ, ситуацию в широком, философском смысле:

Вы идете к цели, а на пути препятствие.

Обнаружив его, вы можете выбрать несколько вариантов поведения:

- ОТСТУПИТЬ - можно отказаться от движения к намеченной цели, отступить, бросить все и напиться, никуда не идти, ничего не делать;

- ИЗБЕЖАТЬ - можно выбрать другую цель, следовательно, другой путь, а там и другие, свои проблемы;

- ИГНОРИРОВАТЬ - можно закрывать глаза на препятствие, делать вид, что его нет, уйти от реальности, игнорировать проблему, а, следовательно, и ее решение, зависнуть в своих иллюзиях;

- СДАТЬСЯ - можно подчиниться ситуации, сдаться проблеме,

почувствовать себя несчастным, быть в этой проблеме, бомжевать в ней, слиться с ней, стать ее частью;

Это четыре пассивных варианта действий неудачников, тех, кто привык рассчитывать на случай, на удачу, на фортуну. На внешние силы, короче. Человек же маленький, ничего не может сделать сам

Есть другая стратегия - стратегия решения проблемы, ее изучения и победы над ней.

Назовем этот вариант - АТАКОВАТЬ проблему.

Выдвигаю гипотезу, что в эту классификацию входят все типы поведения.

Несогласные есть?

Главное для всех, кто не уверен, что для него Главное, ОДНО И ТО ЖЕ: Главное - начать действовать ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО!

ДЕЙСТВЕННОЕ УПРАЖНЕНИЕ

Запишите на бумаге свою самую насущную и безотлагательную проблему или наиболее желанную для вас цель. Затем вообразите, что указанная проблема великолепно решена или же сформулированная цель идеальным образом достигнута. Как выглядело бы такого рода решение или достижение? Что вы можете сделать немедленно для получения подобного результата? Запомните, что действие - это всё!

Излишняя традиционность в жизни людей рождает скованность мыслей и глушит инновационные порывы. И если глупые традиции предков, основанные на страхе и недостатке знаний, приобретают силу общественных законов, то такое общество обречено на застой, ибо плотно закупоривает сосуд со свободолюбивым джинном пытливого человеческого духа.

Заметьте, что доставление себе или близким
удовольствий, занимающих ощутимую долю от
текущего дохода или, тем более, капитала, покупка
предметов роскоши - в список не входит.

Эти желания на 90% являются способом
компенсировать негативные эмоции, чтобы на душе
было не так хреново. Куда дешевле эта проблема
решается тренингом «Стать счастливым». Кайф от
жизни тот же или выше, польза во всех смыслах - та
же или выше, для здоровья и жизни - безопаснее, а
расходов на порядок меньше!

Если без пустых (т.е. доставляющих удовольствие, но
не дающих другого полезного эффекта) удовольствий
никак не можете - выбирайте те, которые берут лишь
небольшую часть вашего бюджета.

Запас на черный день храните максимально
консервативными способами в сейфе или в самых
надежных банках в деньгах, драгметаллах или
ценных бумагах, - которые не теряют в цене и легко
и быстро можно продать и превратить в деньги.

Храните свой запас на черный день как минимум в
пяти местах, чтобы если даже в одном месте что-то
пропадет, то останется еще в четырех. Доходность
здесь - не главное, главное - сохранить средства.
Ваша жизнь и Ваших близких - это самая базовая
ценность!

Финансовый запас на черный день обеспечивает
стабильность биологического выживания - им
можно защититься от немалого числа
неожиданностей и проблем в этом мире -
финансовых, организационных, политических,
связанных с отношениями и здоровьем.

Накопите и не тратьте его ни в коем случае, кроме
как если это очень важно для выживания Вас, Ваших
близких или очень важных для Вашей жизни людей!

Не делайте ничего в жизни, что может поставить
под существенный риск Ваш запас на черный день.
Береженого Бог бережет. Всю игру в инвестиции
делайте со средствами, которые превышают этот
уровень. До этого Вы можете на инвестирование
откладывать не более 10% от бюджета,
необходимого для нормального выживания, и то,
если есть желание этим заниматься и очень
эффективные способы вложения, которые не
требуется искать.

Люди, которые не делают запас на черный день, а
все либо тратят, либо инвестируют - нередко
разоряются, попадают в большие долги, умирают,
так как нет денег на лечение, кончают жизнь в
бедности или самоубийством, и огребают разные
другие неприятности, из которых сложно выбраться.

Я хочу, чтобы Вы безопасно и комфортно двигались
к миллионам долларов. Это не значит, что Ваш путь
к миллионам «скучный» - напротив, захватывающий,
полный приключений и удивительных открытий!
Занимайтесь только тем, что вызывает у Вас интерес
и доставляет искреннюю радость, при этом четко и
ясно: не ставьте под угрозу Ваше выживание и
здоровье и Ваших близких.

Если вы обнаруживаете, что Вам доставляют
удовольствие только виды бизнеса или
деятельности, которые Вашу жизнь или здоровье
ставят под угрозу, скорее всего причина в том, что у
Вас есть явные или скрытые страхи и негативные
эмоции. Когда их устраните с помощью тренинга
«Стать счастливым» - жить станет куда приятнее и
перестанет тянуть к нездоровому риску!

Заметьте, что основной рост дохода Вы будете
делать не за счет инвестирования, а используя Ваш
разум, душу, сердце, дух и силу желания. Все Ваши
предыдущие доходы, имеющийся капитал - играют в
преумножении капитала лишь вспомогательную
роль.

Все равно, используя для инвестирования только
свои заработанные деньги без вложения своего
таланта, ума, интуиции и верной эмоциональной
настройки, вероятнее всего, не сможете быстро
преумножать свой капитал, а обречены в лучшем
случае на медленное пополнение его из текущего
дохода, и он не будет быстро увеличиваться.

Расти БЫСТРО позволяет технология «Достигай
проще!» - она позволяет найти внутри себя ресурсы,
которые организуют внешний мир в направлении
эффективного преумножения Вашего капитала.

Чтобы управлять Вашими финансами, сделайте 3
кошелька (можно сделать их виртуально - в Вашей
системе учета личных финансов).

В один Вы складываете на расходы на жизнь и запас
на черный день, в другой - на деловые, в третий - на
инвестиционные.

Следите, чтобы сумма в первом кошеле не
становилась ниже некоторой заданной, например,
10000$ умножить на число людей в семье. Пока
кошель на жизнь не заполнен, не наполняйте
инвестиционный кошель или делайте это в
минимальных количествах (если появились для
инвестирования исключительно качественные
возможности). Базовая безопасность Вашей жизни
дороже, чем быстрый рост инвестиций. Но когда
базовая безопасность обеспечена - активно
наполняйте инвестиционный кошель! Не тратьте все
на текущее потребление или простое сбережение.

В инвестиционном кошельке сделайте как минимум
2 части:

1) надежные инвестиции (70-90% от общего
капитала) - способы вложения денег, которые Вами
проверены и в которых Вы уверены почти на 100%.
ВЫСОКАЯ надежность и хорошая доходность.

2) рисковые инвестиции (10-30% от общего
капитала), на которых Вы будете обучаться -
осваивать еще не проверенные ВАМИ на практике,
но многообещающие способы (ВЫСОКАЯ
доходность и хорошая надежность) вложения денег.

Заметьте: в то, что не обладает одновременно
ВЫСОКОЙ надежностью и хорошей доходностью,
либо ВЫСОКОЙ доходностью и хорошей
надежностью - вкладывать вообще нет смысла. Тогда
вкладывайте в то, чтобы найти или организовать
такие способы. Если идей, как это сделать нет,
вложите для начала в технологию «Достигай
проще!» - она позволит Вам такие способы найти
или создать.

Не пользуйтесь заурядными возможностями. Вы
достойны лучшего! И теперь, с появлением
технологии «Достигай проще!» у Вас такие
возможности появились.

Можно и более дробно разнообразить Ваш портфель
инвестиций по степени риска и доходности, по мере
роста общего объема средств, но как минимум
разделите его на основную и рисковую часть. Частая
ошибка, приводящая к разорению - жадность: играть
всем капиталом целиком, да еще и вкладывая его
только в 1 место.

Даже если у Вас есть идеальный способ вложения
средств - сделайте хотя бы еще один, небольшой,
хороший, запасной. И парашютисты имеют запасной
парашют.

Интересного и успешного Вам финансового
путешествия!

Первое - это, конечно, работа. Что надо, чтобы иметь деньги? Хорошо учиться и найти стабильную работу. Хотя 80 % выпускников кладут диплом на полку и не работают по специальности, а те, кто работают, получают з/п но все равно остаются бедными. С самого детства миллионы людей воспитывали работать за деньги, т е. делаешь работу, получаешь деньги. Эта концепция является изначально тупиковой на пути к успеху и богатству.

На, что вы потратили бы деньги, получив 500 000 $?

80 % опрошенных

дом
машина
отдых
помощь друзьям
благотворительность
развлечения
одежда
катер или яхта
гаражик smile.gif
подарки
поехали бы заграницу
путешествовали
выкупили родственников из тюрьмы
и другие расходы
открыли предпринимательство 4 %, но как, все равно бы потерпели фиаско
1 умный ответ: нашла бы специалиста, который бы посоветовал, что с ними делать

Богатый же заработанные деньги превращает в пассивный доход.

Если бы богатый получил 500 000 $, он бы построил финансовую систему, которая бы позволила ему жить безбедно, каждый месяц до конца жизни. И с каждым годом он становился бы богаче в 1.5- 2 раза.

В итоге богатый имеет много свободного времени и денег, которые тяжким трудом, никогда за всю жизнь не заработать.

Про образование: Высшее образование, все равно необходимо, так как развивает твою коммуникабельность, без, которой ты не сможешь, устроится на работу.

Богатые думают иначе - Лучше я буду посещать специализированные семинары, на которых преподают люди добившиеся успеха и миллионеры.

Пусть лучше они учат меня коммуникации, успеху и финансовой грамотности.

Я не хочу много денег, для меня это бремя.

Откуда вы знаете? Вы же никогда не были успешными и богатыми. А если, были и сделали такой вывод, значит просто необходимо научиться, как ими правильно управлять и наслаждаться, что бы деньги были во благо а не во зло.

Деньги портят людей.

Хотя, как посмотреть. По статистике, среди богатых меценатов и людей, занимающихся благотворительностью, больше в разы, чем среди остальной части людей.

Не жили богато…

Богатство есть возможность для развития духовного и не только. Имея деньги, я могу воплотить в жизнь свои самые смелые мечты и проекты. Будучи бедным, мне пришлось бы лишь вздыхать и завидовать богатым.

Ну ты молодец, ты хочешь не работать и деньги получать (это мечта тунеядца) т. е. порок.

А разве вы работаете не за то, что бы иметь свободное время и деньги. Бедный работает ради денег, а за богатого работают его деньги. Все-таки лучше свое время посвящать себе и близким, чем «родному» заводу, фабрике и т.д.

Мне все говорят, что богатым я не стану.

Нет пророка в своем отечестве. Видимо, пора завести новых друзей и окружение, которое поможет поверить в себя, а не станет убеждать в невозможности подобного.

Ты хочешь быть миллионером ха-ха-ха!

А почему нет. Ты ведь там никогда не был.

Человек стал успешным и богатым, потому что ему повезло в жизни он один из миллиона, мне так не повезет.

Как правило, успех и богатство это осознанные и запланированные правильные действия, направленные к цели определенное время.

Это слишком сложно и нереально, что бы я стал успешным и богатым.

успешным и богатым.

Не сложнее чем, овладеть какой либо профессией.

Конечно, есть сложности, но, преодолев препятствия, получишь награду которая превзойдет все твои ожидания.

Лучше проиграть сражение, чем всю войну.

Ну, если все будут строить активы, кто же тогда будет работать?

Все не будут строить активы, большинство так и останется бедными, но все знающими и умеющими.

А где хочешь быть ты?

На сегодня всё. Совсем всё smile.gif

Всем успехов и процветания.

Шаг 1 - идея

Ваша идея - это то, что определит дальнейшую
успешность предприятия. Идея должна быть
оригинальной, нестандартной, но самое главное, она
должна вдохновлять вас на дальнейшие «подвиги».
Ваша идея - ваша путеводная звезда. Но если ее пока
еще нет, придется покорпеть и вывести ее
«научным» путем, ища вдохновение в своих
увлечениях. Проведите анализ ниш, в которых чаще
всего добиваются успеха, и попробуйте придумать
то, чего еще нет. Конечно, легко сказать… но от этого
очень многое зависит.

Шаг 2 - тестинг идеи

Одной идеи, даже сверхпотрясающей, увы,
недостаточно. Идея обязана «работать». Поэтому на
данной стадии вам необходимо обсудить свою идею
с компетентными и знающими людьми,
внимательно выслушать все замечания, внести при
необходимости коррективы. Однако на стадии
обсуждения постарайтесь как можно понятнее и
подробнее донести свою мысль до собеседников.

Шаг 3 - команда

Загоревшись идеей открыть свое дело, вы должны
отдавать себе отчет в том, что ваша функция будет
заключаться не только в руководстве. Ваша задача
сочетать в себе массу должностей, вы должны быть
и маркетологом, и юристом, и бухгалтером, и
экономистом, и менеджером, и т.д. Потому, пока все
только в планах, попробуйте найти соучредителей,
которые бы были специалистами в нужных вам
областях - это намного более выгодно. Поэтому
данный этап очень важен, правильная его
организация позволит сделать предприятие
эффективным и значительно снизить риски.

Шаг 4 - наметка бизнес-плана

Бизнес-план - инструмент, с помощью которого вы
сможете оформить вашу идею в понятной и
доступной форме. Именно этот документ вам
придется представить своим потенциальным
инвесторам и своей команде. Ваш бизнес-план
должен отражать (в обязательном порядке) такие
факторы как целевая аудитория, характеристики
продукта или услуги, стратегические цели,
прогнозирование доходов, отличия продукта (услуги)
от продуктов, которые предлагают конкурирующие
организации, выгоды соучредителей. Однако
запомните, чего не следует делать:
Просить потенциальных инвесторов и деловых
партнеров подписать документы о неразглашении
коммерческой тайны. Во-первых, никто ничего не
подпишет. Во-вторых, подобная выходка выдает
вашу неопытность.
Самый быстрый путь к провалу - необоснованные
оптимистичные прогнозы.
Не преувеличивайте свой опыт, правда все равно
раскроется рано или поздно, а репутация будет
утеряна безвозвратно. Зато вашу честность оценят
по достоинству.

Шаг 5 - регистрация юридического лица

Этот этап следует начать с определения названия,
под которым «ваша лодка» выйдет на
бизнес-просторы. Название должно быть простым,
понятным, в идеале - запоминающимся, однако
может быть и странным, но при этом отвечать тем
же требованиям. После того как название выбрано,
отправляйтесь в адвокатскую контору и оформляйте
свою фирму. Фирма должна быть зарегистрирована,
даже если у вас пока еще нет команды - это гарантия
вашим потенциальным инвесторам.

Шаг 6 - офис

Без офиса сегодня никуда, во-первых, это повышает
ваш престиж в глазах общественности, а, во-вторых,
наличие офиса положительно влияет на
работоспособность ваших сотрудников. Но, выбирая
помещение под офис, взвешивайте все «за» и
«против». Есть четыре главных правила, которыми
следует руководствоваться в этом вопросе:

Не переплачивайте за аренду, она не должна
составлять более 4-6% от общих расходов.
Не увлекайтесь слишком дорогим ремонтом и
всякими подобными мелочами.
Не заключайте договор аренды более чем на один
год.
Не переплачивайте за неиспользуемое пространство.

Шаг 7 - снова бизнес-план

Пока вы занимались регистрацией, поиском и
отделкой офиса, ситуация на рынке могла
измениться, поэтому снова проанализируйте свой
бизнес-план и реальное положение дел. Если
произошли какие-то изменения, внесите их в
документ. Опять же, за все это время у вас могли
появиться новые идеи, их тоже следует отметить.

Шаг 8 - действие
То направление, в котором необходимо
действовать, зависит целиком от вас. Но в
любом случае вам необходимо бороться
за свою идею, завоевывать авторитет покупателей, деловых
партнеров. Немаловажное значение следует уделить
рекламе: изобретайте свои оригинальные ходы,
чтобы продвигать продукт или услуги на рынок,
оригинальность всегда в цене.

В общем, дерзайте! Переходите из состояния
созерцателя чужих успехов в состояние
предпринимателя. Не время медлить - если вы
сейчас не реализуете свою идею, будьте уверены, это
обязательно сделает за вас кто-то другой!

Автор: Владимир Михайлович Терещенко, маркетолог и копирайтер, более 10 лет проводит авторские тренинги по маркетингу и рекламе.
Маргинальный менеджер (ММ) означает управленца, работающего в условиях нестабильности, непредсказуемости, а потому в ряде случаев способного преступить закон, нарушить правила и обычаи, выработанные на рынке. При этом он остается в обойме, так как и сами страны, где он работает, по сути, страны-маргиналы. То есть, с одной стороны, он вынужден быть таковым, так как условия маргинальны. А с другой стороны, он нарушает правила, а потому не может считаться порядочным, цивилизованным управленцем. Видимо, рассуждают западные аналитики, у него природа с криминальным оттенком. «Мы вас, конечно, понимай, — говорят они, — но руки не подать!».

Хотя стоит ли судить человека, который занялся частным бизнесом, чтобы не умереть с голоду, нарушает законы, не нарушив которые угробишь бизнес. Да и с точки зрения управления, необходимость ежечасно выбирать между моралью и выживанием, законностью и справедливостью только закаляет, делает человека более тонким, наблюдательным, вырабатывает навыки хорошего психолога и ответственного руководителя. Чем, скажите, это плохо?

Мы пытаемся разобраться в тех сильных сторонах маргинального русского менеджера, которые могут обеспечить российским компаниям преимущества перед зарубежными.

Сильные качества

1. Привычка принимать решения в экстремальных ситуациях. Набор и характер таких ситуаций разнообразен, они не позволяют расслабляться.

2. Привычка брать на себя ответственность за все решения (хотя бы уж потому, что ее не на кого переложить). Сама по себе сильная сторона имеет продолжение в недостатках, главным из которых является неумение делегировать полномочия более низким уровням управления. С другой стороны, действовать почти всегда приходится в условиях неопределенности и риска. Лучший способ управления в таких условиях — централизованное управление и единоначалие, как в армии. Так что российский ММ чисто интуитивно выбрал адекватный способ управления, чем, конечно же, ограничил собственный управленческий диапазон.

3. Хорошо развитая интуиция. Возможно, интуиция против хорошего управленческого образования — это перспективная ставка в условиях быстрых перемен? Классические управленческие концепции уже не поспевают за временем и часто становятся гирями на ногах и шорами на глазах. Мир богаче теории, а интуиция помогает выйти за рамки хорошо известного, а тем более неизвестного.

4. Высокая креативность, умение принимать нестандартные решения. Впрочем, с точки зрения формальной логики, эта мысль является нонсенсом, так как стандартных решений в условиях хаоса не существует. Тем не менее, если смотреть на вещи с позиций теории и практики западного управления, то многие решения российских ММ являются очевидными ошибками. Однако обоснования решений обезоруживают своей жизненной мудростью. Зачем такому крупному предприятию Санкт-Петербурга, как “Хлебный Дом”, создавать собственный парк из полутора сотен машин? Транспортировка — это специфический бизнес, дело специализированных компаний. Объяснение простое: в городе ею монопольно занималось предприятие “Хлебтранс”. Оно взвинчивало цены, влияя на рост розничных цен. Абсурдное на первый взгляд решение помогло уменьшить стоимость транспортировки, повысить качество сервиса и надежность доставки продукции.

Кто-то создает собственные сбытовые сети, кто-то начинает производить сырье, создавая малоповоротливые вертикальные холдинги. Принимая такие решения, директора признаются, что это временная необходимость. Как только общая ситуация станет более предсказуемой, решения будут изменены.

5. Достаточно высокий уровень общего образования. Как правило, руководители и владельцы российских компаний имеют высшее образование. Это имеет свои преимущества.

Во-первых, обеспечивается достаточно широкий взгляд на действительность. А так как управление — это системный процесс, включающий и психологию, и технические аспекты, и социологию, и культурологию, и информатику, такой взгляд весьма полезен.

Во-вторых, удается видеть неожиданные перспективы. (Диверсификация, которую русские предприниматели так любят, является в каком-то смысле естественным отражением этой широты, подчеркивает стремление не «зацикливаться» на выбранном направлении деятельности.)

В-третьих (это относится только к «технарям», то есть к людям с техническим образованием и складом ума), на сегодняшний день бизнес — вещь весьма технократичная. Строительство бизнеса для людей с инженерным умом является вовсе не чуждым процессом.

В-четвертых, тяга к установке в своей компании самого новейшего импортного оборудования. (Все серьезные западные консультанты в один голос советовали российским бизнесменам покупать оборудование б/у, значительно более дешевое, но достаточное для производства качественного товара, — на Западе большинство так и поступает.) У этого «грешка» есть свои недостатки, но есть и очевидные плюсы, в том числе — вывод всех основных технологических процессов на уровень высоких технологий, а не технологий вчерашнего дня (работники сразу же выходят на мировой уровень технических стандартов).

В-пятых, все это вместе взятое отчасти компенсирует важный недостаток «маргиналов» — отсутствие менеджерского образования и специальных знаний. Но кто знает, возможно, догматические знания в условиях быстрых перемен превратятся в злейшего врага. Знания же общего характера, напротив, станут еще более ценным помощником в условиях, когда даже природа действующих на компанию факторов постоянно меняется.

Недостатки ММ

1. Самоуверенность. Это качество возникло от осознания достигнутых результатов, впрочем, вполне справедливого. Самоуверенность ослабляет, заставляет поверить в то, что только твоя идея, решение, опыт могут быть верными, делает слепым и глухим к предложениям, исходящим от коллег, сотрудников, консультантов. Она ведет к абсолютизации своего опыта, консервации решений. Самоуверенность лишает чувства опасности, свежести взгляда, позволяет впасть в успокоенность, почить на лаврах.

2. Управленческая ограниченность, технократизм. Любые новые решения, предлагаемые коллегами, подчиненными или консультантами, рассматриваются через призму прежних, часто вызывая недоверие. Особенно сложны для российских ММ решения в областях, где невозможно просчитать будущую прибыль: исследования, инновации, брендинг, внедрение компьютерных технологий, реклама, сервис, маркетинговые методики и пр. Пора перестраиваться, если учесть возрастающую роль интеллектуальной собственности в общей компетентности и активах современной компании.

3. Отношение к людям. ММ свойствен своеобразный симбиоз патернализма (в ряде ситуаций они проявляют к наемному персоналу куда больше человечности, опеки и сочувствия, чем это бывает в западных компаниях) и феодальных отношений (часто те же менеджеры по отношению к тем же людям, но в иных ситуациях ведут себя как с крепостными). Такие отношения возникли не только из-за низкой общей культуры бизнеса, но и из-за юридической бесправности наемных работников, получающих официальную зарплату по липовым контрактам в размере 10-20% от фактической зарплаты. Отношение к людям — наиболее слабое звено русского менеджмента. И оно же является его главным ресурсом в конкурентной борьбе как на внутреннем, так и на мировом рынке.

4. Недооценка значения потребителей и даже недопонимание их истинной ценности для своих компаний. Этот недостаток является продолжением технократизма и неуважения к людям. Российские ММ слишком сосредоточены на работе своих компаний. С территории компаний продукцию вывозят совершенно чужие люди и везут ее в дальние дали. Осознать потребителя в качестве своего стратегического, самого нужного, самого верного партнера не удается. Потребитель для наших ММ — это что-то вроде удаленного банкомата, который иногда работает исправно, а иногда вдруг барахлит.

Итак, наши ММ обладают достоинствами и недостатками. Достоинства — это природные качества и навыки, приобретенные в тяжелых условиях бизнеса, а недостатки — всего лишь стереотипы, порождение заблуждений и одностороннего опыта. Будучи осознанными, они вполне преодолимы. У российских ММ достаточно шансов и достаточно преимуществ перед их западными коллегами. Надо только этими преимуществами воспользоваться, надо только иметь мужество свои недостатки признать и преодолеть.

Что является важным в любом коммерческом
предложении? Ну конечно, оформление и содержание.

Требования минимальны, и они следующие: логотип на
главной странице; весь текст пишется одним шрифтом;
обращение пишется посередине жирным шрифтом того
же размера, что и основной текст, в конце ставится
восклицательный знак; каждое коммерческое
предложение имеет конкретного получателя.

Получатель указывается в правом углу по следующей
схеме: должность, название организации, ФИО
получателя, допустимо указать номер факса, текст
должен быть выровнен по краю, недопустим разброс.
Запрещено использовать сокращения всех форм,
например «проф.уборка». При использовании единиц
измерения в одном коммерческом предложении они
должны быть одного вида. Используйте единые
сокращения, или не используйте их вовсе. Выберите
единый стиль: «руб.» или «рублей». В конце
коммерческого предложения обязательно указывается
ФИО и должность лица, у которого получатель может
запросить более подробную информацию.

Теперь о содержании. Так как всё в бизнесе поддается
стандартизации и формализации, коммерческие
предложения - не исключение. Формализовать можно
виды и типы коммерческих предложений.

Каким языком писать? Все зависит от аудитории.
Типичная ошибка всех коммерческих предложений -
смешение профессиональной лексики с обывательской.

Нет, и не может быть единого требования по объему.
Есть требования и предложения по оформлению
коммерческих предложений большого содержания.
Если предполагается большое количество текста, и от
этого отказаться действительно нельзя, рекомендуется
разделить текст на части с подзаголовком для каждой
из них. Текст получится более читабельным, а
заголовки будут привлекать и удерживать внимание
читателя.

Избегайте предложений в 2-3 строки. Не стройте
абзацы более 7 строк.

Все коммерческие предложения можно разделить на 2
основные категории:
Персонифицированные: конкретное предложение для
конкретного клиента чаще на основании проведенных
переговоров.
Кому должно быть адресовано такое коммерческое
предложение?
Как правило, мы в качестве получателя выбираем
директора, ему и адресуется письмо. А в итоге оно
должно попасть руководителю автопарка. Вот и чисто
психологическая ошибка - вы, как компания-инициатор
сделки, прыгаете через голову того самого
руководителя автопарка, показывая тем самым, что эта
должность для Вас - не столь важна. Необходимо
предоставить возможность движения предложения
снизу вверх: от руководителя автопарка к директору.

Поскольку результатом переговоров, как правило,
являются четко выявленные потребности, необходимо
связать их с конкурентными преимуществами
предлагаемого товара или оказываемыми услугами.

Не персонифицированные: коммерческие предложения,
предназначенные для массового распространения.
Важно, чтобы содержание такого предложения
изначально содержало в себе некую
заинтересовывающую информацию, которая способна
заставить получателя прочесть ее до конца.

Любое коммерческое предложение имеет вступление,
основную часть и заключение. Основная задача
вступления - определить повод Вашего обращения. То,
насколько грамотно написан повод, в полной мере
отражает будущий результат. Зачастую, скучное начало
предопределяет попадание предложения в мусорную
корзину.

В начале представьте анализ, важные факты и прочую
информацию, способную подчеркнуть вашу
компетентность в рассматриваемом вопросе.
Абстракция не нужна.

Основная часть коммерческого предложения - это
детализированная суть самого предложения. Например,
с реализацией товаров - проще. Предложение может
быть подкреплено фотографиями, схемами, картинками,
техническим описанием, предоставлением
характеристик.

Как закончить? Подведите итог. Еще раз укажите, что
именно Вы предлагаете, какие условия, укажите
контактное лицо, «готовое ответить на все возникшие
вопросы».

Зачастую текст предложения не заканчивается
мини-итогом. Ошибка в данном случае заключается в
том, что большинство людей не тратят время на
прочтение и пытаются найти суть либо в начале, либо
в конце. Если этого нет - предложение уходит в
корзину.

В заключении укажите, что необходимо сделать
клиенту для того, чтобы воспользоваться вашим
предложением. В конце каждого коммерческого
предложения должен быть призыв к действию. Клиент
должен сразу купить, предложить обсудить условия
договора, просто позвонить и задать заранее
запрограммированный вопрос.

Самое главное при написании коммерческого
предложения - провести самоанализ. Поставьте себя на
место клиента и попытайтесь понять, что ему будет
интересно, а что нет, что привлечет внимание и
создаст благоприятное впечатление, а что оттолкнет и
почему. Только такой анализ позволяет создать
действительно работающее предложение.

Наиболее частые ошибки при написании коммерческих
предложений:
- Не актуализируется выгода покупателя. Клиент сам
никогда не станет убеждать себя в необходимости
воспользоваться вашим предложением, если он не
понимает, зачем ему это.
- Если сообщаются проблемы и не сообщаются чёткие,
понятные варианты решения, которые компания
собственно и продаёт.
- Часто пишем о том, что не важно и вовсе не нужно, и
никак не влияет на принятие решения. Происходит
перегрузка текста, что осложняет его восприятие.
- Нет аргументации
высокой или более высокой, чем у
конкурентов, цены.
- Когда перечисляются клиенты, не указывается,
что именно они получили от сотрудничества с вами.
Пишется так: список наших клиентов…и всё.

Если Вы в своей работе будете использовать эти
правила написания коммерческих предложений, то
шансы реализовать Ваши намерения значительно
возрастут. Удачи!

Автор: Михаил Ефимович Литвак, один из самых известных психологов России, кандидат медицинских наук, автор более 20 книг, в том числе “Психологическое айкидо” и “Если хочешь быть счастливым”.
1. Слушайся начальника глупого, потому что он глуп, слушайся начальника умного, потому что он умен. С умным договорись, глупого обдури.

А если не можешь обдурить, то не говори, что он глуп, а подумай, не глуп ли ты сам. И если ты вдруг придешь к такому неутешительному выводу, я тебя поздравляю: сделан очень важный шаг для выхода из глупого состояния.

Если очень хочется ослушаться начальника, то лучше ослушаться умного начальника. Если вдруг окажешься прав, он скажет тебе спасибо. Но не дай Бог ослушаться глупого начальника и оказаться правым — наживешь врага на все время совместной работы. И зачем тебе спорить с глупым начальником? Если он в результате поумнеет, то его ждет повышение. Неужели это является целью твоей жизни? И вообще, чем больше глупых распоряжений своего начальника ты выполнишь, тем быстрее его снимут.

2. Не думай о деле, а думай о себе. Дело от этого только выиграет, а ты тем более.

Я врач, но думаю только о себе и о получении для себя большего количества благ. Могу я их получить только в том случае, если буду хорошо лечить больных. Это будет способствовать росту моего авторитета, рекламированию моей деятельности. И я буду стараться хорошо лечить больных не для них, а для себя. Их выздоровление для меня более важно, чем для них самих. Я обратил внимание на этот факт при лечении больных неврозами. Некоторые из них на неосознаваемом уровне не хотят излечения. Но мне приходится преодолевать их сопротивление, ибо мне важно, чтобы они выздоровели.

Я педагог, но думаю только о себе и о получении для себя большого количества благ. Могу я их получить только в том случае, если мои ученики будут успешно осваивать программу, а после этого лучше устраиваться в жизни. Если этого не произойдет, то никто ко мне не будет приходить учиться. Таким образом, усвоение новых знаний и новых навыков становится не только делом моих учеников, но и моим делом. Для меня это даже важнее, чем для самого обучающегося. Поэтому от нерадивых учеников я избавляюсь, даже если они предлагают мне высокую оплату.

Я писатель, но думаю только о себе и о получении для себя большого количества благ. Могу я их получить только в том случае, если мои книги принесут тебе пользу. Вот почему я стараюсь их писать как можно лучше и каждый раз прошу тебя воздержаться от покупки, если у тебя есть хоть малейшие сомнения в целесообразности ее приобретения.

Если я думаю о себе, то всегда буду работать в полную силу независимо от того, заплатили мне много или мало, или вообще не заплатили. Даже оказавшись без работы, я все равно буду трудиться, чтобы шлифовать старые навыки и приобретать новые. Если этого не делать, произойдет деквалификация, и когда представится случай получить работу, я им не смогу воспользоваться.

3. Лучше искать ошибки у себя, чем у начальника. Свои ошибки я могу исправить, и это будет способствовать моему росту.

4. С умным просто, с дураком сложно.

Это понятно без длинных разъяснений. Умный тебя поймет. Не надо будет долго объясняться, оправдываться. Умный как японская техника, сложная по конструкции, но простая в управлении. Дурак устроен примитивно. Сложность общения с ним заключается в том, что он не осознает, что он дурак. Особенно опасен дурак образованный.

Афоризм подсказан изречением из Библии: «Лучше встретить медведицу, потерявшую своих детей, чем дурака с его глупостями», народным фольклором: «Лучше с умным потерять, чем с дураком найти» и житейской мудростью. О том, что не следует связываться с дураками, написано много. Но дурака не всегда легко определить. Можно согласиться с Шопенгауэром, что не всегда на дураке имеется дурацкий колпак. А Шекспир подметил, что «обличие глупца — вот мудрость мудреца».

Итак, с глупым сложно. Отсюда вытекает еще одна примета: глуп тот, с кем сложно, умен тот, с кем просто; сложно устроен человек, с которым просто; просто устроен человек, с которым сложно.

5. Благословляйте преследующих вас, ибо гонят они вас, не ведая сами, к светлому будущему.

Афоризм Елены Рерих. Жизнь многих моих клиентов является полной иллюстрацией этого положения. Послушайте рассказ одного из них.

«Учился я в школе отлично, в мединституте почти так же. Никто меня не преследовал, и вышел я совершенно неподготовленным к жизни. Попал на кадровую службу в армию. Был врачом военно-строительного отряда, который был устроен по образу и подобию тюрьмы, где офицеры были надзирателями, а солдаты — заключенными. Одна разница — биографии здесь не портили, так как это была «почетная служба в армии». Там я подвергся гонениям и издевательствам со стороны своего «любимого» командира. Я научился отстаивать свои интересы, но заработал гипертоническую болезнь. Ко мне командир перестал лезть после того, как я пригрозил его отравить (разговор шел в присутствии секретаря парткома, который разбирал мою жалобу на него) и написал рапорт вышестоящему начальнику с просьбой освидетельствовать его у психиатра, ибо его вспышки гнева вызвали у меня подозрение, что у него психическое заболевание. Меня уговорили забрать рапорт, но больше он ко мне не цеплялся, да и в моем присутствии на других не кричал. Были и другие преследователи. Дело закончилось увольнением из армии по болезни.

Сейчас я службу рассматриваю как положительное явление в моей жизни. Ругань руганью, но то, что пришлось пережить и увидеть, не снилось моим более благополучным друзьям. Вот только жаль, что не смог воспользоваться предоставленной возможностью: ведь я попал на ракетодром. Моим соседом по койке был такой же неудачник, как и я. Впоследствии он стал космонавтом. В клинике после первых лет счастья я подвергся преследованиям со стороны заведующего кафедрой. У него были любимцы. Сейчас не завидую их судьбе! Думаю, я достиг большего, продвинулся дальше, но главное, доволен жизнью, независим и знаю, куда идти».

6. Волевой руководитель — глупый руководитель.

Если у меня не хватает ума доказать своим подчиненным, что мое распоряжение разумно, целесообразно, что его исполнение выгодно для них и учреждения (а именно такие распоряжения делают умные руководители), то мне приходится прибегать к воле. Волю приходится применять и глупому преподавателю, когда он недостаточно умен, чтобы увлекательно проводить занятия, и заставляет зазубривать материал. Это глупо, ибо такое знание непрочно и не приведет к умению. Кроме того, «в чем нет услады, в том и толку нет». Это уже Шекспир. Глупы и родители, которые усилиями воли добиваются от своих детей послушания. Итак, «волевой» — глупый руководитель.

7. Относись к своему подчиненному как к своему начальнику, ибо подчиненный в душе своей видит себя твоим начальником.

Может прийти время, и он действительно станет твоим начальником. Таких случаев достаточно много. Не буду приводить примеры, они тебе и так известны. Даже не в этом дело, а в том, что при таком подходе гораздо легче работать и управлять подчиненным.

8. Не борись с подчиненным: в любом случае проиграешь, даже если победишь.

Победа над подчиненным приводит к моральному поражению («со слабым связался»); поражение — к полной дискредитации и даже к снятию с должности.

Я разработал целую систему, как избавляться от неугодных подчиненных, объединив силы самих подчиненных и оставшись в стороне от борьбы. Об этом рассказано выше.

Приведу пример, как я борюсь с опозданиями. Прежде всего я разрешаю опаздывать: «Ради Бога, не суетитесь, когда едете на работу (занятия), а то попадете под машину. Но если опоздаете, то зайдите, не спрашивая разрешения, не объясняя причины опоздания, и не становитесь на цыпочки, когда проходите на место». Мое дело так начать работу (занятия), чтобы увлечь ею всех присутствующих. Опоздавший, стараясь побыстрее войти в курс дела, начинает вопросами беспокоить окружающих, и они с гневом велят ему не опаздывать. На меня они тоже злятся за то, что я разрешаю опаздывать, но гнев все-таки направляют на опоздавшего.

9. Не увольняйся с работы из-за конфликта. Увольняйся, если на ней нет перспективы для личностного роста.

Я разработал методику психологическое айкидо и написал книгу с тем же названием, где дана техника выхода из конфликта. Многочисленные примеры показывают, что когда налаживаются отношения, тогда исчезает необходимость увольняться.

Есть еще один способ уйти от конфликтов — заняться интересным делом.

«Когда я стал заниматься психологией спорта, меня настолько увлекла эта работа, что я перестал реагировать на ругань заведующего кафедрой. А так как я не реагировал, то он меня перестал ругать. Для меня открылся новый мир, в котором я жил даже тогда, когда меня в нем не было».

Это рассказ одного из моих учеников, преподавателя психологии, который по моему совету и при моем содействии ко всем своим нагрузкам добавил еще и занятия психологией спорта. Он довольно быстро, наладив отношения на кафедре, защитился, а вскоре тихо и мирно перешел на более интересную, более перспективную и лучше оплачиваемую работу, что тоже немаловажно.

10. Принимай предложение с первого раза, не заставляй себя упрашивать. Принимай предложение с первого раза, второй раз могут не предложить.

Правило очень важное. Навеяно латинской пословицей «Bis dat cito dat» («Дважды дает тот, кто дает быстро»). Если не можешь сразу же приступить к делу, дай принципиальное согласие. Ведь именно его ждет деловой партнер, когда делает предложение. У нас почему-то принято давать согласие с третьего раза. Первый ход всегда должен быть положительным, во втором уже может звучать мотивированный отказ. «Вы хотите пойти со мной в кино?» — «Конечно, с удовольствием. Когда, на какой фильм?» Потом можно отказаться, сославшись на неподходящее время, на нежелание смотреть этот фильм. То же самое и в бизнесе. При такой форме отказа сохраняются хорошие отношения с партнером.

Я специально приучал себя давать согласие с первого раза. Принимал приглашения к столу и в гости с первого раза. Вскоре узнал, кто и как ко мне относится. Так же я поступал и в делах. Дураки и нахалы это принимали за слабость и садились на шею. Их было легко сбросить. Умные, деликатные и часто нерешительные люди ценили это очень высоко и становились инициативными. Умение быстро давать согласие особенно пригодится, когда у тебя появится много конкурентов. Приглашают того, с кем легче договориться.

11. Перед тем как отказать, подумай; если уж отказал, будь тверд и не поддавайся на уговоры.

Прочитайте предыдущее правило. Там найдется объяснение и этому. Источники — восточный афоризм: «Уговаривать — значит насиловать» и знаменитая заповедь Иисуса Христа: «… Не клянись вовсе… Но да будет слово ваше: «да, да», «нет, нет»: а что сверх этого, то от лукавого». Кстати, тот, кто уговаривает, обязательно обманет или предаст. «Клянусь вам (уверяю вас, можете не беспокоиться и пр.), что все ваши счета будут вовремя оплачены!» Если так говорит твой партнер, можешь быть уверен, что все будет наоборот. Если отказал, значит, уже все обдумал!

12. Хочешь, чтобы о тебе думали хорошо, отзывайся о себе плохо.

Проверенное правило. Только следует плохо отзываться о своих достоинствах. У меня для моего возраста (60 лет) не очень выраженная полнота и нет лысины, хотя волосы заметно поредели. Так вот, чтобы обо мне думали хорошо, мне лучше пожаловаться на полноту и облысение. Но если я начну говорить, что у меня фигура Аполлона и густая шевелюра, то партнеры по общению сразу же заметят и некоторый лишний продовольственный запас на животе, и залысины на лбу.

Следовать этому правилу очень важно, когда создаешь себе имидж в деловом мире. Так, герой пьесы А. Островского «На всякого мудреца довольно простоты», знакомясь с сильными мира сего, говорил о своей глупости. А когда ему замечали, что он не так уж глуп, он отвечал, что это просто отдельные эпизоды, а уму-разуму он хочет учиться у своих покровителей. Я сейчас все время ссылаюсь на свой склероз, и мои близкие уверяют меня, что это не так. С большим трудом я принимаю их версию, получая массу «поглаживаний».

13. Рассказывая о себе, начинай с недостатков, рассказывая о другом, начинай с достоинств.

Это для устраивающегося на работу. Перекликается с предыдущим правилом.

Когда я веду переговоры с заказчиком по поводу предстоящей работы, то говорю ему примерно следующее: «Мне очень нравится, как работает мой коллега психотерапевт К. Он великолепно владеет методом нейролингвистического перепрограммирования (НЛП). Поэтому если вы рассчитываете на нее, вам лучше обратиться к нему. Я обучался этой методике, использую ее в некоторых случаях, но предпочитаю работать теми методами, которые разработал сам (их у меня восемь), а также следующими (далее идет перечисление методов)».

14. Хвали даром, критикуй за деньги. А если не хочешь брать деньги за критику, то и не критикуй.

Это правило адресовано прежде всего психологам и психотерапевтам. Оно может пригодиться и всем молодым специалистам, у которых еще не изжилась миссионерская позиция.

Я часто нарушал это правило, когда стал заниматься современными методами психотерапии. Помню, как меня очаровал трансактный анализ. У меня возникла мысль, что если всех людей обучить трансактному анализу, то установится благополучие во всем мире. И я, где надо и где не надо, рекламировал трансактный анализ. Какое-то время слушали меня с удовольствием, затем небрежно, а потом и с плохо скрываемым раздражением. А ведь я всем хотел добра! Но благие намерения сами знаете куда ведут. Я приобрел репутацию относительно доброкачественного зануды, что в психиатрии называется легкой паранойяльностью, а в быту о человеке говорят, что он помешался на… В данном случае на трансактном анализе. Почему так произошло? Дело в том, что трансактный анализ призывает перестраивать личность, т. е. содержит в себе критику. Следовательно, я говорил людям, что они несовершенны. А это уже форменное безобразие. Я понимаю, что еще дешево отделался.

Пациенты же мои были очень довольны. И правильно, ведь то, за что заплачено, ценится выше. Но когда началась перестройка, и медицинские, образовательные услуги стали платными, я заметил, что те, кто лечится за плату, выздоравливают быстрее, чем те, кто лечится бесплатно, а при платном образовании усвоение материала гораздо выше, чем при бесплатном.

Дорогие мои читатели! В этом плане оплаченная вами наука может принести вам больше пользы, чем прочитанная мною на эту же тему блестящая, но бесплатная лекция. А вот хвалить других можно даром и сколько угодно и даже не только можно, но и нужно. И чем больше, тем лучше.

15. Никогда не оправдывайся, ибо оправдание есть нападение.

Это совет подчиненному. Если ты оправдываешься, то тем самым заявляешь своему начальнику, что он ошибся, что он дурак. Конечно, начальник будет чувствовать себя оскорбленным и найдет повод, чтобы отомстить тебе. Вот как психологически верно ответил своему начальнику один мой ученик, когда тот заявил ему: «Ты хреново выступил!».

«Да, я действительно хреново выступил. Когда я выступал, то думал, что все хорошо, но теперь, после вашей критики, понял, что выступил хреново. Но что сделано, то сделано. Хреновое выступление у меня получилось потому, что я его не согласовал с вами. Когда мне снова нужно будет выступать, я свое выступление согласую с вами, и тогда оно хреновым не будет!»

На следующий день начальник жаловался на то, что вчера у него сильно болел зуб…

16. Хвали при всех, ругай один на один.

Это совет начальнику. Здесь действует принцип идентификации. Когда хвалят при всех, то и другие будут стараться сделать то, за что хвалят другого. Повышается инициатива подчиненных. Когда ругают при всех, развивается страх, а инициатива снижается. Когда ругают один на один, тяжесть наказания смягчается индивидуальным вниманием.

17. Один раз поругал — семь раз похвали.

18. Не предлагай своих услуг. Жди, когда тебя об этом по просят.

19. Никого не критикуй — критикуй только себя. Выгодно и безопасно.

20. Не стой на склоне — поднимайся вверх или спускайся вниз; не ходи по кругу — меняй путь.

Это совет делающему карьеру.

21. Если твой подчиненный хуже тебя соображает, радуйся, что он не сможет занять твое место.

22. Если твой подчиненный тебя не понимает, ты сам виноват — не умеешь объяснять или не знаешь своего подчиненного и даешь ему такие поручения, выполнить которые он не в состоянии.

23. Если хочешь, чтобы твои распоряжения выполнялись, давай их тем подчиненным, которые эти распоряжения смогут выполнить.

24. Лучше сделать маленькое дело, чем подавать большие надежды.

25. Надеется бездельник, деловой человек действует.

26. Хороший работник всегда хочет занять место начальника. Если хочешь иметь хороших работников, расти сам и освободи свое место подчиненному.

27. Сражающаяся группа всегда распадается: при поражении — в поисках виновного, при победе — при дележе добычи.

Вспомните историю всех завоевателей, да и нашу недавнюю. Когда поссорились демократы?

28. Не заводи осведомителей, учись необходимую информацию получать сам. Хочешь получить информацию о сотруднике — хвали его в присутствии тех, кто может тебе эту информацию дать.

29. Хочешь сделать гадость своему начальнику — расхваливай его перед его начальниками и равными ему по рангу.

30. Не злись на сердящегося на тебя начальника, а пожалей его. Ведь ему от его начальника досталось больше, чем сейчас достается тебе.